وزير الرى: الأجهزة المعنية تتعامل بشكل فعّال مع شكاوى المواطنين
تلقى الدكتور هانى سويلم، وزير الموارد المائية والرى، تقريرًا من المهندسة إيمان عبدالعزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وأوضح الدكتور هاني سويلم، في بيان، اليوم الخميس، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
بحث الشكاوى
وأضاف أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن الوزارة بحثت ودرست ١٣٣٤ شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٤، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٤ بلغت ٩٤.٩٧٪.
ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر الأهالى من انسداد مصرف سندوه الذي يصب على مصرف شبين القناطر، حيث تلاحظ بالمعاينة على الطبيعة من خلال الإدارة العامة لصرف القليوبية ارتفاع منسوب المياه بمصرف شبين القناطر نتيجة إلقاء بعض الأهالي للمخلفات بالمصرف، ما أدى لارتفاع المياه في مصرف سندوه، وتم تطهير المصرف وخفض منسوب المياه في كلا المصرفين.
وفي محافظة الجيزة، جرى التوجيه لأجهزة الري المختصة بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير للتضرر من انقطاع مياه الري، وذلك بسبب رمي بعض الأهالي مخلفات بفرع ٢ بركات الآخذ من ترعة بركات، حيث تم تطهير الفرع وحسم الشكوى.
وفي محافظة الشرقية، جرى التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالتضرر من تراكم المخلفات أمام الصاولة بترعة السماعنة الجديدة، حيث تم تنظيف الصاولة ومتابعة تنظيفها دوريًا.
وفي محافظة المنوفية، جرى التوجيه لأجهزة الري بالمحافظة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالتضرر من تراكم المخلفات بترعة غمرين بقرية دبركة، وعلى الفور تم رفع كافة المخلفات وحسم الشكوى.
