«صحة الإسكندرية» تستعرض نتائج مشروعات تحسين جودة الرعاية الصحية

أعلنت الدكتورة ميرفت السيد، وكيل مديرية صحة الإسكندرية للشئون العلاجية، عن عرض نتائج مشاريع تحسين جودة الرعاية الصحية الخاصة بتحسين رضاء المنتفعين، حيث تم تطبيق المشاريع في قسميّ الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية بمستشفى رأس التين العام، بقيادة دكتورة إيناس العجمي، مديرة المستشفى، وذلك تحت رعاية الدكتورة أميرة طهيو، وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية.

وأوضحت وكيلة المديرية، أن المشاريع تمت تحت إشراف الدكتورة ميرندا توادرس، مدير إدارة الجودة بالمديرية، وفريق العمل بالمديرية والمستشفى، وتم عمل المشاريع بطريقة KAIZEN اليابانية لتحسين وقت الانتظار بقسم الطوارئ وتحسين رضى المرضى بالعيادات.

وأوضحت أيضًا أنه سيتم تعميم المشروع على جميع المستشفيات، خاصة المستشفيات العامة وتعميم جميع الحلول والمقترحات، وسيتم البدء بطوارئ مستشفى أبوقير بداية من اليوم.

وتتم هذه المشاريع بالتعاون المشترك بين إدارات الجودة المركزي والطوارئ المركزي وفريق الحوكمة بالمديرية، وفريق خدمة المواطنين بالمديرية، وذلك تحت إشراف وكيل المديرية للشئون العلاجية بهدف تحسين الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، وذلك ضمن «مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين»، الذي تم البدء به منذ الأول من ديسمبر الماضي، للعمل وعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضا المواطنين عن الخدمات الطبية المقدمة والعمل على حلها وتلافي أسباب الشكاوى.