رئيس جامعة المنصورة: حققنا أعلى معدل لحسم الشكاوى الحكومية خلال 2022 (فيديو)

قال الدكتور شريف يوسف خاطر، رئيس جامعة المنصورة، إنه تم إطلاق منظومة الشكاوى الحكومية بالجامعة منذ عام 2017، حيث تم تشكيل فريق عمل على مستوي الجامعة يتم وضع نقطة اتصال مع الكليات والقطاع الطبي من خلال الأجهزة الإدارية، لافتا إلى أنه يتم المتابعة أول بأول في المنظومة.

وأضاف خاطر، عبر مداخلة هاتفية ببرنامج "هذا الصباح" المذاع على فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم السبت، أن معظم الشكاوي كانت تتعلق بالقطاع التعليمي مثل تظلمات الطلاب، وإجراءات القبول في الكليات، أو مشاكل متعلقة في المجال الطبي، مؤكدًا أنه تمت الاستجابة للشكاوى بنسبة 100% للقطاع الطبي، كما تم الرد والاستجابة على 130 حالة استغاثة طبية، آخرها كانت حالة سمنة مفرطة وتم علاجها على نفقة الجامعة والاستجابة لها بأسرع وقت ممكن.

وتابع: "حققنا أعلي معدلات في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة لها وعددها 1493 شكوى بمعدل إنجاز 99%، كما تم الرد على 1483 شكوى خلال عام 2022.

وأردف: فيما يخص منظومة الشكاوي التعليمية تتم مخاطبة العميد، والرد القانوني وكيفية الإجراءات المنظمة، وهل يتم قبول التظلم، والرد على منظومة الشكاوي الحكومية وفق رد قانوني يخص كل حالة على حدة.

جامعة المنصورة هى قلعة الطب

وأوضح أن جامعة المنصورة هي قلعة الطب، وتعتبر منارة طبية على مستوى الشرق الأوسط، ولدينا مركز للكلى والجهاز الهضمي، وهي من أكبر المراكز الموجودة بجامعة المنصورة وعلى مستوى الشرق الأوسط، لافتًا إلى أن الجامعة تشهد طفرة غير مسبوقة بسبب علمائها وأساتذتها المتميزين.