توجيه من وزير المالية بشأن التواصل الإعلامى مع المجتمع الضريبى
قال رضا عبد القادر، رئيس مصلحة الضرائب، إنه انطلاقًا من توجيهات وزير المالية الدكتور محمد معيط، بتعزيز جهود التواصل الإعلامي الفعَّال مع المجتمع الضريبي؛ بما يُسهم في قياس مستوى رضائهم، والتعرف على ملاحظاتهم ومقترحاتهم، على النحو الذى يضمن استدامة تطور المنظومات الإلكترونية بمصلحة الضرائب؛ قامت وحدة الإعلام بمكتب رئيس المصلحة برصد تجارب ممولي المأموريات المدمجة بمنطقة القاهرة رابع.
وقال "عبد القادر"، إن المصلحة تسعى بخطى واثقة لإتمام مشروع الدمج والتطوير طبقا للخطة الزمنية الموضوعة، لافتًا إلى أن تطبيق الدمج بمنطقة ضرائب القاهرة رابع، أصبح نواة لدمج وتطوير كافة مأموريات المصلحة على مستوى الجمهورية.
وأضاف أن موضوع الدمج يُعد من أهم الموضوعات التي تمر بها مصلحة الضرائب حاليًا، وهو يهدف إلى وجود هيكل تنظيمي موحد لمصلحة الضرائب ككل، يشمل كلا من ضريبة الدخل وضريبة القيمة المضافة، وبذلك يستطيع الممول التعامل مع مأمورية واحدة وملف واحد ورقم ضريبي واحد.
وفي سياق متصل، لفت الدكتور السيد صقر، رئيس قطاع المناطق والمنافذ والمراكز، إلى أن مشروعات التطوير التي تشهدها المصلحة؛ انعكست بالفعل على تدعيم الثقة بين الممولين والمصلحة ومن شأنها تعظيم موارد الدولة.
ولفت «صقر»، إلى أن مصلحة الضرائب افتتحت وحدة خاصة بشعبة الأجرة والنقل الأقل من 5 أطنان، وهي تتبع منطقة القاهرة رابع المدمجة وذلك للتيسير على أصحاب السيارات، وتخفيف العبء على المأموريات التابعة لمنطقة القاهرة رابع، وجاء ذلك ضمن خطة التطوير الموضوعة، وتقع تلك الوحدة في منطقة المعادي، مشيرًا إلى أن المصلحة تسعى دائمًا لكسب ثقة الممول من خلال تقديم الخدمات الضريبية بالشكل المرجو.
وقال أحمد مصطفى، رئيس مأمورية الدرب الأحمر، إن مصلحة الضرائب المصرية حرصت علي تطوير وتأهيل العنصر البشري فنيًا ونفسيًا حتي يستطيع التعامل مع الممول بصورة أكثر إيجابية، مما ينعكس على جودة تقديم الخدمة، وكذلك من شأنه تحسين الصورة الذهنية لمصلحة الضرائب والعاملين بها لدي الممول.
وأضاف «في المأمورية نعمل كفريق عمل حيث نقوم بتذليل جميع المعوقات أمام الممول وتسهيل الخدمات المقدمة له من خلال المكاتب الأمامية ،والتي تحتوي على عدد 20 موظفًا، تم اختيارهم بعناية شديدة».
وأوضح أنه يوجد بدائل لهم من الزملاء على نفس القدر من الكفاءة وحسن الخلق، لافتًا إلى أن أكثر الخدمات المقدمة في المكاتب الأمامية (حجز- دين – فحص- تسجيل – إقرارات – رد ضريبة – قضايا).
وفي استطلاع الرأى الذي أعدته وحدة الإعلام بمكتب رئيس مصلحة الضرائب، من داخل منطقة القاهرة رابع وبعض مأموريتها، تم رصد ردود أفعال الممولين داخل مأمورية الدرب الأحمر حول الخدمات المقدمة فى المأمورية وأيضا ما شهدته من دمج وتطوير وميكنة.
وقالت دعاء محمد من ممولي مأمورية الدرب الأحمر صاحبة شركة توزيع أحذية بالجملة: «كل شىء أصبح سهلا وبسيطا ، وكل موظف يقوم بدوره بشكل احترافي جدا فمثلا اليوم حضرت للاطلاع علي الملف الخاص بي فقام موظف (المكاتب الأمامية) بتوجيهى بالانتظار في غرفة الاجتماعات، وقام باستدعاء المأمور المسئول عن ملف شركتى لمقابلتي وتقديم الخدمة المطلوبة، وكل هذا في وقت قليل جدًا، مما جعل مشوار الضرائب لا يمثل جهدا أو تأخيرا بالنسبة لي».
