الإسكندرية تتعاون مع مايكروسوفت لميكنة العمل داخل المحافظة

وقعت شركة مايكروسوفت اليوم، بروتوكول تعاون مع محافظة الإسكندرية؛ بهدف تحسين كفاءة دورة العمل الداخلية لمحافظة الإسكندرية، حيث وقع البروتوكول هاني المسيري، محافظ الإسكندرية، وخالد عبد القادر، مدير عام مايكروسوفت مصر.

أكد هاني المسيري، محافظ الإسكندرية، على الدور الذي تقوم به شركة مايكروسوفت عملاق التكنولوجيا في العالم بالتعاون مع وزارة التخطيط والإصلاح الإداري والمتابعة "وزارة الدولة للتنمية الإدارية"، وما توفره من طاقات وإمكانيات في تسهيل دورة العمل الحكومي بفضل تكنولوجياتها المتطورة، مشيرًا إلى أن اختيار مايكروسوفت لتنفيذ هذا المشروع جاء لخبراتها الطويلة فيه ونشاطها غير المحدود في النواحي التكنولوجية الحديثة، حيث ترتكز محاور البروتوكول على : تسيير المراسلات والأعمال الورقية بالمحافظة باستخدام تقنيات مايكروسوفت، تقليل حجم التعاملات الورقية؛ مما يؤدي إلى تحسين طرق جمع ونقل والبحث عن المعلومات بين العاملين، علاوة على توفير القدرة للمحافظ على متابعة أداء بعض المهام الوظيفية من خارج مكتبه مما يساعد على سرعة أداء العمل اليومي.

أضاف المسيري: "إنه من بين المهام التي توفرها تقنيات مايكروسوفت متابعة كافة المشروعات المتعلقة بالمحافظة وعرضها في صورة مؤشرات قياس للأداء لتسهيل الإشراف عليها، ميكنة وتطوير الاجتماعات وما يختص بها من وثائق ومتابعة الفعاليات والنتائج، ومتابعة مؤشرات الكفاءة للإدارات والأحياء بالمحافظة وجمع المعلومات الخاصة بتحديثها من الادارات المختلفة"، وسيتم تسليم المرحلة الأولى من المشروع في سبتمبر، والمرحلة النهائية في شهر ديسمبر.

وأعرب خالد عبد القادر، مدير مايكروسوفت مصر، عن سعادته باختيار محافظة الإسكندرية لتقنيات وحلول مايكروسوفت في أداء وإنجاز العمل اليومي للمحافظة، والذي ينعكس بلا شك بصورة مباشرة على طلبات المواطنين والمترددين على المحافظة، مشيرًا أنه من بين المهام التي تم إسنادها للشركة تصميم نظام لخدمة المواطنين بالمحافظة، والذي يهدف إلى توفير آليه لرصد المخالفات عن طريق المواطنين وإبلاغها لمحافظة الإسكندرية، باستخدام الموقع الإلكتروني للمحافظة أو مركز خدمة المواطنين على رقم هاتفي محدد لتلقي المخالفات والشكاوى وصياغة حلول فورية لها، وإعطاء المديرين التنفيذيين الآلية لإدارة أداء الموظفين والخدمات من خلال محرك تقارير قوي.

أضاف عبد القادر: "إن النظام الجديد يساعد على تلقي شكاوى المواطنين وإدارتها بشكل كفء من خلال ميكنة منظومة الشكاوى بالكامل، والذي يتكامل مع موقع المحافظة الإلكتروني والمكتب الفني للمحافظة، وسيتمكن المواطنون من إرسال شكواهم عبر الإنترنت ومتابعتها، حيث سيتم تسجيل الشكاوى أوتوماتيكيًا على نظام الــMicrosoft Dynamics CRM ليعمل عليه الموظفون المختصون مما ينتج عنه السرعة وكفاءة الخدمة، وسيتم تسليم مشروع منظومة خدمة المواطنين في النصف الثاني من شهر سبتمبر.

يذكر أنه تم التنسيق أيضًا مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع شركة مايكروسوفت مصر على تنفيذ مشروعات أخرى لمحافظة الإسكندرية تعمل على تقديم حلول متكاملة لميكنة منظومة إدارة المخلفات من خلال الإشراف الرقابي على المركبات التابعة للمحافظة وشركات النظافة، ليتم رصد خط سير المركبات وحجم إنجاز العمل للمراقبة والمحاسبة الدورية طبقاً لعقود الشركات، ويتيح النظام بإصدار تقارير دورية تمكن متخذ القرار من المتابعة، بناءً على معلومات دقيقة ومنتظمة، وإضافة مشروع للرصد البيئي ليتيح للمراقبين رصد أي مخالفة وتحويلها مباشرةً للجهة المعنية لاتخاذ الإجراء اللازم عن طريق الهواتف الذكية من أي مكان بالمحافظة.

تقع هذه المشروعات تحت مبادرة المدينة القادمة "City Next"، وهي إحدى مبادرات شركة مايكروسوفت العالمية لتطوير المدن والمحافظات بحلول ذكية لتطوير المنظومة الإدارية وخدمات المواطنين باستخدام تكنولوجيا مايكروسوفت العالمية.