"ياسين": لابد من معالجة كافة المشكلات الفنية لعملاء "المصرية للاتصالات"

زار المهندس أسامة ياسين، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات، سنترالي القطامية والمهندسين، تفقد خلالها منظومة خدمة العملاء والدعم الفني، وعمليات التعاقد والاشتراك للخدمات التي تقدمها المصرية للاتصالات لعملائها، بالإضافة إلى متابعة تنفيذ الخطط والأهداف للارتقاء بالمستوى الخدمي بجميع منافذ المصرية للاتصالات، وتحقيق المزيد من التطوير على مستوى الخدمات المطروحة من جهة ومستوى خدمة العملاء من جهة أخرى، وذلك من أجل تقديم أعلى جودة ممكنة للخدمات.

وشدد ياسين، على ضرورة سرعة معالجة كافة المشكلات الفنية التي تواجه العملاء، وذلك في إطار ما توليه المصرية للاتصالات من اهتمام بالغ بتحسين خدمة العملاء، خاصة وأنها تتطلع إلى أن يظل فهم وتلبية احتياجات عملائها هو المحرك الرئيسي لإستراتيجية المصرية للاتصالات، وأن تفوق توقعات عملائها على جميع المستويات بما يضمن زيادة الخدمات وتطوير الحلول المقدمة.

وكان الرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات قد تفقد خلال الفترة الماضية عددًا من مراكز خدمة العملاء والسنترالات التابعة للشركة، وذلك للاطمئنان على سير العمل ومتابعة عمليات التطوير والتحديث لمنظومة العمل ومراجعة عمليات وخطط التأمين المتبعة لضمان استمرارية تقديم الخدمات بأعلى مستويات الجودة للعملاء.