عطل فنى مفاجئ فى تطبيق "إنستاباى" يعرقل عمليات التحويل المالى فى مصر
تعرضت خدمة "إنستاباي" (InstaPay)، اليوم الأربعاء، 27 نوفمبر 2024، لعطل فني مفاجئ تسبب في تعطل عمليات التحويل المالي الإلكتروني عبر التطبيق، ما أثر بشكل كبير على العديد من مستخدميه في مصر.
وأبلغ عدد من المستخدمين عن مواجهتهم مشاكل في إتمام عمليات التحويل والدفع عبر التطبيق، ما أثار حالة من القلق في الأوساط المالية.
من جانبهم، أكد مستخدمون أن التطبيق يواجه مشكلات متعددة، حيث يطلب من العملاء تسجيل الخروج بشكل متكرر كل عدة ثوانٍ، ويمنعهم من إتمام التحويلات المالية.
وقد كانت هذه المشكلة محط تساؤلات بالنسبة للعديد من مستخدمي الخدمة الذين يعتمدون على إنستاباي في معاملاتهم اليومية.
تعطل الخدمة في توقيت حرج
ويعد تطبيق "إنستاباي" أحد الحلول المالية الإلكترونية الشائعة في مصر، حيث يوفر للمستخدمين القدرة على إجراء التحويلات المالية بين البنوك بسرعة وسهولة، كما يقدم خدمات إضافية مثل دفع الفواتير وشحن الرصيد.
وقد جاء هذا العطل في وقت تشهد فيه السوق المصرية زيادة كبيرة في الاعتماد على المدفوعات الرقمية وحلول التحويل المالي الإلكتروني.
ويشدد الخبراء على أهمية استعادة الخدمة بشكل سريع، لضمان استمرار العمليات المالية اليومية لمستخدمي التطبيق، خاصة في ظل تزايد استخدامه من قبل الأفراد والشركات على حد سواء.
طرق استرجاع الأموال في حال إرسالها بالخطأ
في حال حدوث خطأ أثناء إرسال الأموال عبر التطبيق، يمكن للمستخدم اتباع عدة خطوات لاسترجاع المبالغ المرسلة:
- الرجوع إلى البنك المعني للحصول على كل البيانات المتعلقة بالمستلم.
- يجب أن يتعاون البنك مع العميل لاسترجاع بيانات المستلم.
- الاعتماد على خاصية "طلب الدفع" الموجودة بجانب خيار "إرسال النقود" في التطبيق.
- يجب إدخال رقم الهاتف والمبلغ المُرسل بالخطأ.
- إضافة رقم الحساب الذي تم إرسال المبلغ إليه.
كيفية التسجيل في تطبيق "إنستاباي"
لتتمكن من استخدام إنستاباي، يجب على المستخدمين اتباع الخطوات التالية:
- إضافة الرقم القومي المسجل في البنك.
- إنشاء حساب جديد في التطبيق وإضافة الحساب البنكي له.
- تحديد خيار الدفع اللحظي (IPA).
- إنشاء كلمة سر خاصة بالحساب (PIN).
شروط التسجيل في تطبيق "إنستاباي"
للتسجيل في التطبيق، يجب على المستخدمين مراعاة الشروط التالية:
- تسجيل رقم الهاتف المسجل في الحساب البنكي.
- تفعيل البطاقة الإلكترونية والتحقق من الرقم السري.
- تحديث البيانات في البنك إذا تم تغيير رقم الهاتف.
مميزات تطبيق "إنستاباي"
يعد "إنستاباي" من أبرز أنظمة الدفع الإلكتروني التي تسهل العمليات المالية بشكل كبير، حيث يشهد إقبالًا واسعًا في الفترة الأخيرة بسبب سرعة التحويلات المالية وسهولة استخدامها.
ويمثل هذا العطل الفني تحديًا لمستخدمي التطبيق الذين يعتمدون عليه بشكل كبير في حياتهم اليومية.
من المتوقع أن تعمل الشركة المطورة للتطبيق على إصلاح العطل في أقرب وقت، لضمان استئناف الخدمة واستمرار العمليات المالية بسلاسة.
في ظل تزايد الاعتماد على الحلول الرقمية للدفع والتحويل، يمثل أي خلل في الخدمات الإلكترونية تحديًا كبيرًا، ومن المهم أن تستعيد خدمة "إنستاباي" عملها بأسرع وقت لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان استمرار العمليات المالية بسهولة وفعالية.
