تحرك من الرعاية الصحية بالإسماعيلية بشأن مستويات رضاء المنتفعين
عقدت الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، اجتماعها التوجيهي الدوري لفريق إشراف فرع الإسماعيلية، وذلك لمراجعة شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل نتائج الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تقييم مستويات رضاء المنتفعين عن تلك الخدمات.
يأتي هذا الاجتماع بناءً على توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تعزيز كفاءة الخدمات وضمان تقديم رعاية صحية متميزة للمنتفعين.
تفاصيل الاجتماع
ترأس الاجتماع الدكتور محمد سامي، مدير فرع الهيئة بالإسماعيلية، بحضور أعضاء فريق الإشراف وكبار المسؤولين عن مختلف الأقسام الفنية والإدارية.
وجرى استعراض مؤشرات الأداء في مختلف المنشآت الصحية التابعة للفرع، بما في ذلك وحدات العناية المركزة، العيادات الخارجية، وأقسام الطوارئ، كما تم تقييم تنفيذ التوصيات الناتجة عن جولات المرور اليومية التي يقوم بها الفريق على المنشآت الصباحية والمسائية.
مناقشة التحديات
كما جرى خلال الاجتماع مناقشة التحديات التي تواجه الأقسام المختلفة، خاصة تلك المتعلقة بأقسام الطوارئ والعيادات الخارجية، بالإضافة إلى متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بوحدات الرعاية الأولية. وقد ركز الاجتماع على تحليل البيانات المتعلقة بجودة الخدمات الصحية المقدمة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات عاجلة.
وكذا تقييم فعالية السياسات الحالية وتحديثها عند الحاجة بناءً على نتائج التقييم، حيث أشار الدكتور محمد سامي إلى أن التحديث المستمر للسياسات والإجراءات التشغيلية أمر حيوي لتحسين جودة الخدمات المقدمة وضمان تلبية احتياجات المرضي.
وأضاف أنه يجب فتح قنوات التواصل المباشر بين مختلف الإدارات الفنية للفرع لتعزيز التنسيق وضمان تقديم خدمات متكاملة وشاملة للمرضى.
ومن أبرز الموضوعات التي نوقشت في الاجتماع، كان التأكيد على ضرورة توافر مستلزمات مكافحة العدوى بشكل دائم، خاصة في ظل التحديات الصحية العالمية، كما تم التطرق إلى مسألة توفر أدوية الأورام والأمراض المزمنة، حيث تم التأكيد على أهمية التنسيق مع الجهات المعنية لضمان توفر هذه الأدوية بشكل منتظم.
كما تم مناقشة موقف التشغيل لمستشفى القنطرة غرب المركزي، حيث تم استعراض التقدم المحرز في تنفيذ القرارات السابقة المتعلقة بتشغيل المستشفى بشكل كامل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة فيه.
وفي ختام الاجتماع، أكد الدكتور محمد سامي، على ضرورة المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء واستمرار تحليل البيانات للتعرف على مواطن القوة والضعف في النظام الصحي؛ وذلك لضمان التحسين المستمر والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين في محافظة الإسماعيلية.
