الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالرقم والاسم وطرق تقديم شكاوى لخدمات we
الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي بالرقم والاسم من الكلمات البحثية التي تتصدر القائمة الرئيسية للمحرك البحث العالمي جوجل عقب إصدار الفواتير الربع سنوية.
ويستعرض الدستور من خلال هذا التقرير رابط وخطوات الاستعلام عن قيمة فاتورة المكالمات والإنترنت المنزلي وطريقة تقديم الشكاوى عن كافة خدمات الشركة.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي بالرقم والاسم
يمكن لعملاء الشركة المصرية للاتصالات we في مختلف محافظات الجمهورية معرفة قيمة الفاتورة الربع سنوية من خلال بعض الخطوات الإلكتروني البسيطة وذلك كما يلي:-
- الدخول عبر موقع شركة we من خلال هذا الرابط ( من هنا).
- اختيار أيقونة معرفة قيمة الفاتورة الربع سنوية.
- كتابة بيانات صاحب الخط المتعاقد مع الشركة بالتفصيل.
- تحديد مكان تركيب الخط.
- كتابة رقم الهاتف الأرضي مسبوق بكود المحافظة.
- الضغط على زر الاستعلام.
- ظهور قائمة بتفاصيل المبلغ المطلوب سداده.
وحددت الشركة عدة وسائل للدفع الإلكتروني تتمثل في مكاتب البريد وشركات التحصيل الالكتروني مثل ( Bee، مصاري، ضامن، فوري، ...) وماكينات الصرف الآلي للبنوك.
طرق تقديم شكاوى لخدمات شركة we
يستطيع الملايين من عملاء الشركة المصرية للاتصالات we تقديم شكاوى من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة واختيار أيقونة تقديم الشكاوى وكتابة بيانات المتقدم بالشكوى بالتفصيل ثم كتابة الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.
كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال رقم مركز خدمة العملاء بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عبر الرقم 155 من أي هاتف أرضي أو محمول وإدخال البيانات المطلوبة عن العميل والتليفون ومكان التحكم الرئيسي في الخط.
وجميع الشكاوى تقدم من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساءا في جميع أيام الأسبوع بما فيها يوم الجمعة والعطلات الرسمية وذلك لعدم تعطيل مصالح المواطنين حيث يتم إصلاح الخط في أقل من 24 ساعة.
اقرأ أيضاً
رابط وخطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
مواعيد إصدار فواتير التليفون الأرضي
يمكن الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي بالرقم والاسم من خلال الموقع الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات we وذلك في المواعيد التي تم تحديدها لإصدار الفواتير وهي يوم 15 من شهر (يناير، مارس، يونية، سبتمبر) حيث يمكن سدادها من خلال أحد وسائل الدفع المعتمدة من الشركة.
