«التضامن» تدخل عصر الميكنة بجميع خدماتها نهاية 2021.. وخطوط ساخنة للمواطنين
تستعد وزارة التضامن الاجتماعي لميكنة كافة خدماتها بنهاية العام الجاري، بعد الانتهاء من ميكنة ما يقرب من 80% من خدماتها حتى الآن.
وعن التعامل مع المواطنين، خصصت وزارة التضامن عددا من الخطوط التليفونية لإستقبال البلاغات والشكاوى على مدار اليوم ومن كافة المحافظات لبحثها والعمل على حلها، ومنها تدخلات فريق التدخل السريع واستقباله لبلاغات وانتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى على الخط الساخن 16439.
وأكدت وزارة التضامن أنه يتم استقبال الحالات الإنسانية عن طريق الخط الساخن للوزارة 16435، بالإضافة الى التعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء من خلال الخط الساخن 16528، بالإضافة إلى حسابات وزارة التضامن بمواقع التواصل الاجتماعي.
وفيما يخص برنامج تكافل وكرامة، أعلنت وزارة التضامن تلقي تظلمات وشكاوى برنامج الدعم النقدي على الخط الساخن 19680 بالتعاون مع بوابة الاستعلام و شكاوى مجلس الوزراء لمتابعتها والعمل على حلها.
وأشارت الوزارة إلى أنه تم تخصيص الخط الساخن 106 لتلقي استفسارات ذوي الإعاقة وتسهيل استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة على المواطنين وللمساعدة فى الحصول على خدمات الرعاية الصحية والاجتماعية، حيث تم ربطه بالخط الساخن 15044 الخاص بالتضامن الاجتماعي.
وأكدت أنه تم أيضا ميكنة القومسيون الطبي واستمارة الكشف الطبي، وتم إعداد منصة إلكترونية للأشخاص ذوي الإعاقة للحصول على موعد لإجراء الكشف الطبي.
أما عن منظومة المجتمع الأهلى، أشارت وزارة التضامن إلى أنه سيتم إطلاق النسخة النهائية من ميكنة المنظومة بأكملها خلال الفترة القادمة، لرصد موازنات الجمعيات وأنشطتها وغيرها.
وأكدت وزارة التضامن، أن الجمعيات الأهلية تواصل تقديم طلبات توفيق أوضاعها على الموقع الإلكتروني للوزارة قبل نهاية المدة المحددة والتى حددها قانون الجمعيات الأهلية نهاية العام الجاري.
