ما أسباب توقف فيس بوك وواتس.. اختراق أم تعديلات خاطئة؟
أعلنت شركة «فيسبوك» سبب تعطل خدمات واتساب وإنستجرام لعدة ساعات أمس الاثنين، مؤكدة عدم تعرض بيانات المستخدمين لأي اختراق.
أسباب توقف فيس بوك وواتس
وتنوعت التفسيرات المرتبطة بهذا العطل بين فرضية التخريب ووقوع خطأ داخلي كبير على مستوى الشركة، إلا أن فيسبوك كشفت في بيان أن تعديلات خاطئة في الإعدادات هي السبب الرئيسي وراء العطل الذي تسبب في حرمان 3.5 مليار مستخدم لمدة نحو ست ساعات من دخول مواقع فيسبوك وانستجرام وواتساب.
وأضافت: «اكتشفت فرقنا الهندسية أن تعديلات على أجهزة التوجيه (الراوتر) الرئيسية التي تنسق الحركة بين مراكز البيانات تسببت في مشاكل أدت إلى توقف الاتصال»، حسبما نقلت رويترز.
رد مدير التكنولوجيا التنفيذي بالشركة
علق مايك شروبر، مدير التكنولوجيا التنفيذي بشركة فيسبوك، على ازمة انقطاعه الخدمات حول العالم مساء أمس الإثنين.
وقال «مايك» عبر حسابه الشخصي بموقع «تويتر»: «خالص الاعتذار لكل من تأثر بانقطاع الخدمات المدعومة من فيسبوك في الوقت الحالي».
وكشف «مايك» خلال تغريدته، سر انقطاع خدمات فيسبوك وواتساب وإنستجرام: «نحن نواجه مشكلات في الشبكات، وتعمل الفرق بأسرع ما يمكن لتصحيح الأخطاء واستعادتها في أسرع وقت ممكن».
سبب توقف وسائل التواصل الاجتماعي
من جانبه، أعلن فريق المهندسين المشرف على عمل موقع «فيسبوك» أن سبب توقف وسائل الاتواصل الاجتماعي وانقطاع عمل الشبكة، مساء الاثنين، كان نتيجة خطأ في تغييرات الإعدادات الخاصة بأنظمة التوجيه الأساسية.
وجاء في بيان تم نشره على موقع مهندسي الشركة: «أدت تغييرات الإعدادات في أنظمة التوجيه الأساسية المسؤولة عن تنسيق شبكة الإنترنت ومراكز البيانات لدينا إلى حدوث مشكلات أدت إلى قطع الاتصالات، وتوقفت الخدمات عن العمل»
في الوقت نفسه أكدت شركة «فيسبوك» أن انقطاع شبكة التواصل الاجتماعي إلى جانب موقع «إنستجرام» و«واتساب» عن العمل لم يؤد إلى تسرب أو كشف بيانات المستخدمين.
كان مهندسو الشركة التقنيين قالوا في وقت سابق أمس الاثنين عبر تغريدة على موقع «تويتر»، إلى المجتمع الضخم من الناس والشركات في جميع أنحاء العالم الذين يعتمدون علينا: نحن آسفون.
وأضافوا، لقد عملنا بجد لاستعادة الوصول إلى تطبيقاتنا وخدماتنا، ويسعدنا الإبلاغ عن عودتها للعمل عبر الإنترنت الآن، شكرا لك على تحملك معنا.
بدوره، اعتذر الرئيس التنفيذي لفيسبوك، مارك زوكربيرج، عن العطل الذي لحق بتطبيقات «فيسبوك، واتساب، إنستجرام» ودام لحوالي 6 ساعات.
وقال مارك زوكربيرج، عادت منصات فيسبوك وواتس آب وإنستجرام للعمل من جديد.
وأضاف الرئيس التنفيذي لفيسبوك، «أعتذر عن الانقطاع الذي حدث اليوم.. أعلم مدى اعتمادك على خدماتنا للبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تحبهم».
صحيفة الجارديان تكشف سبب العطل
ومن جهة أخرى، كشف تقرير لصحيفة «الجارديان» البريطانية، عن السبب وراء تعطل فيس بوك ومنصاته لأكثر من 6 ساعات، حيث كشف «أليكس هيرن»، مراسل صحيفة Guardian Tech، أن الأزمة يمكن تلخيصها في أنها «مشكلة أولية أصبحت أكثر تعقيدًا بسبب حقيقة أن»فيس بوك يدير كل شيء عبر فيس بوك«.
وقال «هيرن» في سلسلة من التغريدات عبر حسابه الرسمي على «تويتر»: «أرسل لي مجموعة من الأصدقاء رسالة نصية يطلبون فيها شرحًا لما حدث لإيقاف فيس بوك بالكامل، لذلك سأقوم بشرح ذلك، كانت البداية عندما أرسل فيس بوك (عن طريق الخطأ، نفترض) تحديثًا إلى بروتوكول توجيه عميق المستوى على الإنترنت، وقد أدى ذلك إلى حدوث مشاكل.
وأضاف «هيرن» عادة، سيكون من السهل جدا إصلاح هذا، أنت فقط ترسل تحديثًا آخر يحل المشكلة، لكن الأمر ليس كذلك، حيث إن الأمور ستظل تسوء، حيث يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تنتشر الرسالة في جميع أنحاء الإنترنت.
لكن فيس بوك يدير كل شيء عبر فيس بوك، لذلك عندما تم عمل «بووت» لخوادمها من الإنترنت، تم أيضًا إيقاف تشغيل القدرة على إرسال رسالة المتابعة هذه، وإيقاف إمكانية استخدام البطاقات الذكية لفتح أبواب المبنى الذي يحتوي على الخوادم التي تتحكم في النظام الذي يرسل رسالة المتابعة.
وايقاف خدمة الرسائل التي تستخدمها للاتصال برئيس الأمن المادي لإخبارهم أنهم بحاجة إلى تحويله إلى مركز البيانات بمفتاح مادي لتجاوز قفل باب البطاقة الذكية على الباب الأمامي.
ولعل مشكلة «البطاقات الذكية لأقفال الأبواب ليست من باب الطرافة، ولكنها كانت من ضمن الأسباب التي أدت إلى تأخير الإصلاح بحسب التقرير».
فيما قالت شيرا فرانكل، من نيويورك تايمز: «كنت على الهاتف مع شخص يعمل لدى فيس بوك الذي وصف الموظفين بأنهم غير قادرين على دخول المباني هذا الصباح لبدء تقييم مدى الانقطاع؛ لأن شاراتهم لم تكن تعمل للوصول إلى الأبواب»
كشفت شركة فيسبوك سبب تعطل خدمات "واتساب" و"إنستجرام" لعدة ساعات، أمس الإثنين، مؤكدة عدم تعرض بيانات المستخدمين لأي اختراق، وفقا لصحيفة نيويورك تايمز.
الهاكر الصيني سبب العطل
من جانبه ذكرت بعص وسائل الإعلام نقلا عن وكالة رويترز، أن هاكرز صيني يدعى سن جي سو، مسئول عن إيقاف خدمات فيسبوك وواتساب وانستجرام.
وأشارت الوكالة إلى أن الهاكرز الصيني يبلغ من العمر 13 عاما فقط.
