كيف ساهمت تقنية البلوك تشين في إدارة المخاطر بصناعة التأمين؟
كشف الاتحاد المصرى للتأمين عن أبرز ايجابيات تقنية البلوك تشين، وأضاف في بيان له اليوم أنه أسهم استخدام البلوكتشين Blockchainفي تسريع العمليات وتقليل التكاليف المرتبطة بها، إضافة إلى تحسين قدرة الشركة على متابعة المعاملات وتحليلها بدقة أكبر وفي وقت أقل وقد ساهم ذلك في تحسين التنبؤات وإدارة المخاطر، مما عاد بالنفع على جميع الأطراف المشاركة في عملية إعادة التأمين علاوة على ذلك، تمكنت الشركة من خفض المخاطر التشغيلية، وتحقيق مستويات أعلى من الدقة والموثوقية في التعاملات، مما انعكس إيجابيًا على جودة الخدمة المقدمة للعملاء والشركاء.
وأشار إلى أنه تشير هذه التجربة إلى الإمكانيات الهائلة لتقنية البلوكتشين Blockchainفي إحداث تحول جذري في صناعة التأمين، من خلال تعزيز الكفاءة، تسريع العمليات، وتقليل التكاليف، وهو ما يحقق فوائد مشتركة للشركات والعملاء على حد سواء.
وأضاف أن دور تقنية البلوكتشين Blockchainفي تيسير العلاقة الديناميكية بين المؤمن عليه وشركة التأمين
تسعى شركات التأمين باستمرار إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز العلاقات مع المؤمن عليهم وفي هذا الإطار، توفر تقنية البلوك تشين فرصة كبيرة لتحقيق هذا الهدف من خلال تخزين البيانات بشكل آمن وشفاف فبفضل العقود الذكية، يمكن تبسيط العديد من العمليات المعقدة مثل تقديم المطالبات وتجديد الوثائق، مما يخلق بيئة تفاعلية تساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
واستطرد أنه تتيح البلوك تشين دمج مجموعة واسعة من البيانات المتعلقة بحياة المؤمن عليه، سواء كانت مرتبطة بالمخاطر التأمينية أو بالسلوكيات الشخصية. هذا التكامل يوفر معلومات دقيقة يمكن استخدامها لتصميم سياسات مخصصة تلبي احتياجات الأفراد بشكل أفضل وبدلًا من اعتماد نهج موحد لجميع العملاء، تستطيع شركات التأمين تقديم حلول مبتكرة تعكس احتياجات كل عميل على حدة، مما يعزز الشفافية ويزيد من رضا العملاء.
وأوضح أن التفاعل المستمر بين العميل وشركة التأمين، القائم على بيانات حية وآمنة، يسهم في بناء ثقة متبادلة بين الطرفين ويقوي العلاقات طويلة الأمد، هذا التفاعل لا يقتصر فقط على تحسين استبقاء العملاء، بل يؤدي أيضًا إلى تعزيز النمو المستدام للشركات.
وأكد أنه لا يقتصر دور البلوك تشين على تحسين العمليات التقليدية فحسب، بل يفتح الباب لابتكار وثائق جديدة وخدمات متطورة تضيف قيمة حقيقية للعملاء، مما يدفع قطاع التأمين نحو مستقبل أكثر كفاءة ومرونة.
وأضاف أنه عند استخدامها في الاكتتاب، تُبسِّط تقنية البلوكتشين Blockchainعملية تجميع بيانات العملاء ووثائقهم من مختلف المصادر وتوفّر تقييمًا سريعًا ودقيقًا لمخاطر العملاء كما تساعد على إلغاء المهام اليدوية المتعلقة بتسعير التأمين وتضمن حساب أقساط التأمين بدقة وشفافية تامة.
