وزيرة التضامن تتفقد مقر العاصمة الإدارية الجديدة لمتابعة سير العمل
قامت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بجولة تفقدية في المقر الجديد للوزارة بالعاصمة الإدارية، وذلك لمتابعة سير العمل والتأكد من تقديم التسهيلات والخدمات المطلوبة للعاملين. تهدف هذه الجولة إلى تعزيز بيئة العمل بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين. وخلال الزيارة، قامت الوزيرة بالتفاعل مع الموظفين في مختلف الإدارات، وتفقد سير العمل اليومي والتحديات التي يواجهونها. كما أشادت بسرعة استجابة الموظفين والتزامهم بتطبيق معايير الجودة والكفاءة في جميع الخدمات المقدمة.
وأكدت الوزيرة مايا مرسي على أهمية التحول الرقمي كجزء من استراتيجية الوزارة، مشددة على ضرورة تحسين الأداء العام بما يتماشى مع رؤية الدولة لتحقيق التنمية المستدامة، وضمان تقديم خدمات حكومية على أعلى مستوى من الجودة.
وفي إطار آخر، أطلقت الوزيرة الخط الساخن "19828" لدعم الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، حيث يعمل هذا الخط يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى التاسعة مساءً، ويهدف إلى تقديم الدعم والمشورة لهؤلاء الأطفال والشباب الذين يقيمون في دور الرعاية. كما يُشرف على هذا الخط شباب تم اختيارهم بعناية من خريجي دور الرعاية، والذين يمتلكون تجارب مشابهة تساعدهم على فهم وتقديم الحلول للمشكلات التي يواجهها أقرانهم. ويسهم الخط الساخن أيضًا في الرد على استفسارات الأسر الكافلة، في إطار خطة الوزارة للتوسع في نظام الأسر البديلة، الذي يهدف إلى توفير بيئة صحية ومتوازنة للأطفال، تأخذ بعين الاعتبار الجوانب النفسية والاجتماعية.
كما شملت الجولة تفقد الوزيرة مكتب خدمة المواطنين التابع للوزارة، الذي يقدم مجموعة من الخدمات، من بينها طلبات الدعم النقدي المشروط "تكافل وكرامة" والاستفسارات المتعلقة بالحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة. تسعى الوزارة من خلال هذه الجهود إلى تحسين نوعية الخدمات وضمان وصولها لمستحقيها بطريقة فعالة وعادلة.
