خطوة أوروبية نحو تسوية نزاعات منصات التواصل الاجتماعي.. خبير يوضح
عرضت فضائية القاهرة الإخبارية فيديو جراف بعنوان “خطوة أوروبية نحو تسوية نزاعات منصات التواصل الاجتماعي".
وجاء في التقرير، إن الوكالة تحمل أسم “مركز الاستئناف في أوروبا” وبها سبعة أعضاء، ويتم تمويلها من إدارة المجلس الإشرافي لـ “ميتا”، وتم إنشاء الوكالة بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) الذي يطبق على مختلف المنصات.
ويدير الوكالة المدير السابق للمجلس الإشرافي لشركة ميتا “توماس هيوز”، ويمكن للمستخدمين اللجوء إلى هذه الوكالة للطعن في قرارات مواقع التواصل، ويشمل الطعن عمليات حذف الحسابات والمنشورات، وعلى المستخدمين دفع 5 يورو لتقديم شكواهم ويرد المبلغ إذا كان القرار لصالحهم.
تسوية النزاعات
وفي هذا السياق أوضح خبير الذكاء الاصطناعي، الدكتور حسين يالعمري، الخطوة الأوروبية نحو تسوية نزاعات منصات التواصل الاجتماعي.
وقال في مداخله عبر تطبيق سكايب على فضائية القاهرة الإخبارية من كاليفرونيا، اليوم الأربعاء، إنها تعتبر خطوة جيدة ولها حاجه ملحة، ونتمني أن يتم أن يكون عمله محايد بالفعل وليس تحت سيطرة "ميتا" مثلا أو شركة جوجل ويوتيوب وغيرها.
وتابع أن هذا سيخدم قاون الخدمات الرقمية DSA والذي يعد مصدر في أوروبا، لافتًا إلى أن المستخدم عادة يشتكي للشركة لو كان عنده وقت يشتكي ولا يعرف يا يحدث في معظم الوقت، مما يعني تجربة شخصية مثلا شركة ميتا نفسها.
وأشار إلى أن في معظم الوقت “ميتا” لا ترد علي الشكاوي، وحتى عند تقديم الشكوي لماذا تم حذف التعليق أو حذف المنشور مثلا، فهناك مرجعية منفصلة عن شركة “ميتا” أو جوجل أو تيك توك، فسيكون موحد ويبث في جميع تلك النزاعات بشرط، بمعني الذي أخذ القرار في حقه او ضده سواء في المضايقة أو نشر المعلومات كاذبة أو تشجيع على الكراهية في بإمكانه أن يقدم شكوي بشرط دفع 5 يورو وهي تعد سلبيه مستردة.
