ورشة عمل للمنسقين والعاملين بقطاع الأمن بشركة ميناء القاهرة الجوى
تحت رعاية المحاسب مجدى اسحق رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوى وانطلاقا من اهتمام الشركة بالعنصر البشرى نظم قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية ورشة عمل للمتعاملين في الصفوف الأولى مع الركاب من المنسقين والعاملين بقطاع الامن داخل المباني، وذلك بهدف رفع كفاءتهم والاستمرار في تقديم كافة الخدمات والتسهيلات للسادة الركاب ومرتادى مطار القاهرة الدولى بكفاءة عالية بالشكل الذى يليق ببوابة مصر وإفريقيا الأولى؛ ليظل قادرا على تلبية الطلب المتنامى على حركة السفر والوصول والسياحة.
وقد بدأ تنفيذ ورشة العمل في مبنى الركاب رقم 3 من يوم الأحد الموافق 11 /8 /2024، ومن المقرر أن يمتد تنفيذها لمدة أسبوع قابل للزيادة وفقا لأعداد المتدربين.
الاستمرار في عملية تدريب المتعاملين بشكل مباشر مع الركاب
وقد حرص رئيس مجلس الإدارة واللواء جمال الجندى مستشار رئيس مجلس الإدارة للعمليات على التواجد في كل أيام انعقاد ورشة العمل، وفى كلمته الافتتاحية في اليوم الأول أكد رئيس مجلس الإدارة على أهمية الاستمرار في عملية تدريب المتعاملين بشكل مباشر مع الركاب ومرتادى المطار على مهارات التواصل مع الجمهور، وكيفية التعامل بحرفية مع الركاب وتقديم المساعدات اللازمة لتسهيل إجراءات سفرهم كما أكد أهمية التنسيق والتكامل بين جميع الجهات التي تعمل في صالات السفر والوصول من منسقين وعاملين بالمنظومة الأمنية؛ للتغلب على اى أزمات مفاجأة والحد من التكدس والانتظار في ساعات الذروة على كاونترات الحجز أو الجوازات ولتقديم الخدمة بشكل إحترافى للمساهمة في تحقيق تجربة سفر ممتعة ومريحة.
كانت المحاضرة الأولى للواء أيمن عبدالفتاح رئيس قطاع الأمن بالشركة عن التوعية الأمنية تلا، ذلك محاضرة للدكتور طارق إسماعيل رئيس قطاع العلاقات العامة والمراسم تناولت عدة موضوعات كمبادئ التفكير والتواصل ولغة الجسد وفن الاتيكيت في التعامل مع الركاب والجمهور.
تأتي هذه الورشة في اطارعمليات التطوير الدائمة التى يشهدها مطار القاهرة الدولى على مستوى المرافق والمبانى والعنصر البشرى؛ للوصول لأعلى درجات التنافسية لمواكبة الزيادة الكبيرة في معدلات تشغيل الرحلات الجوية في حركة السفر والوصول.
