"صحة مطروح": إطلاق خدمة التواصل الهاتفى للتدخل السريع وتلبية احتياجات المرضى

قال الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بمطروح، إن مديرية الصحة والسكان بمطروح فعلت خدمة الاستجابة السريعة من خلال رقم (01224052157) اعتبارا من اليوم  ٥  أغسطس ٢٠٢٤.

_المكالمات الهاتفية

وأوضح، أن هذا الرقم يستقبل المكالمات الهاتفية ورسائل الواتس آب على مدار 24 ساعة يوميًا، وستقوم ثلاث جهات بادارته ومتابعته وهى إدارات (خدمة المواطنين – الطوارئ – المكتب الإعلامى ). 

_تقديم الخدمات الصحية
وأشار إلى أن يهدف ذلك الي توفير استجابة فورية لاتصالات المواطنين دون تقيدهم او انتظارهم إلى الرد عبر الهواتف الخاصة بالعاملين او القيادية بالمنظومة، ولسرعة حل المواقف العائقة او الشكاوي العاجلة، ويأتي ذلك في ضوء تطبيق مبادئ العداله في تقديم الخدمات الصحية، وقياس مؤشر رضاء المنتفعين، وما يؤدي إليه من تحسين الأداء باستمرار وسيتم العرض علي  المحافظ بتقرير إنجاز عما يتم تقديمه وانجازه من خلال تلك الخدمة تطبيقا لمبدأ الشفافيه. 

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات اللواء خالد شعيب محــافظ مطروح بالتيسير على المواطنين لإيجاد وسائل تواصل سريعة فعالة لتلبية إحتياجات المرضى العاجلة فوريا، في المواقف التي لا يسمح فيها الوقت للانتظار لفحص الشكاوى.