مياه سوهاج: البدء فى تركيب وحدة مياه نقالى مرشحة بـ4 ملايين جنيه
أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، عن أنه جارٍ تركيب وحدة مياه نقالى مرشحة بمحطة مياه أولاد الشيخ الارتوازية بدار السلام، بطاقة تصميمية 50 لترا لكل ثانية، لتغذي "قرية أولاد الشيخ- نجع الدير- قرية هاشم العيسرى، وقرى سيول نجع الدير" لتخدم أكثر من 10 آلاف نسمة، بتكلفة تصل إلى 4 ملايين جنيه، لتشمل الوحدة الإنتاجية الخزانات والمروقات ووحدات الكلور ومأخذ المياه، وذلك للقضاء على ضعف المياه وانقطاعها بأطراف القرى، وتحقيق أعلى معدلات الجودة لمياه الشرب.
وأوضح المهندس أحمد على عثمان، رئيس قطاع المشروعات بالشركة، ضرورة الانتهاء من الأعمال فى المواعيد المقررة، والبدء فى ضخ المياه لزيادة ورفع الضغوط، وتقديم كوب مياه نظيف وآمن للمواطنين بتلك القرى.
رفع كفاءة المحطة الرئيسية بزيادة كميات المياه المنتجة
وأضاف المهندس مدحت سد، رئيس منطقة جنوب، أن تلك الوحدة الإنتاجية ستعمل على رفع كفاءة المحطة الرئيسية بزيادة كميات المياه المنتجة منها، حيث يتم رفع كفاءة محطة مياه أولاد الشيخ الارتوازية بمركز دار السلام، من طاقة تصميمية 50 لترا لكل ثانية إلى 100 لتر لكل ثانية، ما يحد من الانقطاع المتكرر للمياه بأطراف القرى ويسهم في توفير المياه بالأماكن المرتفعة والأدوار العليا طوال اليوم، هذا بالإضافة إلى زيادة جودة المياه المقدمة للمواطنين.
كما تفقد الدكتور محمد عبدالهادى، نائب محافظ سوهاج، والمهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، مقر الخط الساخن 125 والخاص باستقبال شكاوى المواطنين، وذلك للاطمئنان على سرعة استقبال الشكاوى وحلها فى أقرب وقت ممكن لتحقيق رضا المواطنين.
وأوضح رئيس مياه سوهاج أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال الرقم 125 من أى تليفون أرضى أو محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس آب أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو إرسال الشكوى على موقع الشركة الإلكترونى www.scww.com.eg أو من خلال صفحة الشركة على موقع التواصل الاجتماعى "فيسبوك"، وأن هذه الشكاوى تتنوع ما بين شكاوى مياه الشرب، وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه، وكسر بوش حريق، وكذلك شكاوى الصرف الصحى التى تشمل كسر ماسورة وطفح صرف صحي وطلب سيارة كسح وغطاء بالوعة، والشكاوى المحاسبية، وأنه تم إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة بالخط الساخن، ومنها برنامج افايا، وبرنامج قواعد البيانات CMS، وخطوط الاستقبال PRI، وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS، وربط 11 فرعا للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى. كما أطلقت الشركة خلال هذا العام 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى، ورفع كفاءة الأداء لتحقيق رضا المواطنين، وأن هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير، والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية إن وجدت، وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر، هذا بالإضافة إلى خدمة متابعة العملاء التى تسهم فى معرفة هل تم حل مشكلة العميل أم لا، وفى حالة عدم الحل يتم إعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة أخرى وحلها، وكذلك خدمة استطلاع رأى العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
وفى نهاية الجولة، استعرض رئيس مياه سوهاج نموذج تطوير حديقة تنظيم الأسرة بمنطقة المخبز الآلى، والتى ستحمل رسائل توعوية تحث المواطنين على ترشيد استهلاك المياه والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحى.
