لسرعة الاستجابة.. تخصيص رقم واتس آب لاستقبال شكاوى المواطنين فى بني سويف

أعلنت محافظة بني سويف، تخصيص رقم (01508800285) على تطبيق الواتس آب، وذلك لاستقبال شكاوى أو مطالب المواطنين، في كافة القطاعات الخدمية والنواحي المعيشية، والتي سيتم توجيهها مباشرة للمحافظ الدكتور محمد هاني غنيم، لسرعة الاستجابة من خلال الحلول المتاحة، وللدخول مباشر علي الرقم واتس آب على هذا الرابط https://wa.me/0201508800285

وتأتي هذه الخطوة ضمن مجموعة من الإجراءات النوعية التي تنفذها المحافظة لتحقيق الفعالية والتجاوب السريع تجاه مشكلات وشكاوى ومطالب المواطنين في كافة النواحي وشؤون معيشتهم، وذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية بالوقوف على مشكلات المواطنين والعمل المتواصل لتحسين مستوى وجودة حياته.

إضافة إلى تكليف محافظ بني سويف اللجان المختصة بالتعامل الفوري مع الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، وكذا الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع، والواردة على مبادرة " قابل المسؤول" التي أطلقتها المحافظة منذ أيام على الرابط:https://forms.gle/2RrmsbYLVBGJcvoK8 

كما تمت مراعاة أنه تتكامل الإجراءات التي تنفذها المحافظة للتعامل الفعال مع مشكلات المواطن، والوسائل الأخرى المتاحة أمام المواطنين لتقديم الشكاوى، مثل: الخط الساخن بالمحافظة 114، والخطوط الساخنة التي توفرها القطاعات الخدمية، منها 136 لشكاوى المرور، و125 لشكاوى المياه، و 19588 للشكاوى  الخاصة بجهاز حماية المستهلك، و19959 لشكاوى التموين، و105 أو 15335 للشكاوى الخاصة بالصحة.

وفي سياق آخر، استمع  الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، لعدد من شكاوى ومطالب المواطنين خلال اللقاء المفتوح، الذي يعقده أسبوعيًا، لمناقشة الحلول المتاحة أو بحث المشكلات وشكاوى المواطنين في حضور المختصين من وكلاء الوزارات ومديري عموم المديريات الخدمية ومديري الإدارات المعنية وكافة الجهات ذات الصلة.

وكلف المحافظ، التفتيش المالي والإداري بالمحافظة، بالتحقق من وجود مخالفات جسيمة وفساد إداري بإحدى المستشفيات المركزية "بحسب ما جاء في شكوى طبيب يعمل بالمستشفى" مؤكدًا أنه لن يسمح بأية مخالفات أو قصور أوفساد إداري" إن ثبت ذلك "من واقع التحقيق أو ما تؤول إليه نتائج التحقيق الذي تقوم به جهات التحقيق المختصة.