كيف واجهت المطارات المصرية الخلل التقني الأخير ؟

كشفت مصادر مطلعة بالملاحة الجوية، أن جميع الأجهزة التي يعمل عليها مراقبو الملاحة الجوية لا تستقبل أي إشعار فيما يتعلق بأزمة التحديث التقني العالمي.

وأضافت المصادر، أن مصر وبعض الدول العربية لديها أجهزة وبرامج لم يصل إليها هذا التحديث، خاصة وأن مصر تمتلك أجهزة حديثة.

من جهته، كشف خالد خاد المدير الإقليمي السابق لاماديوس وأحد خبراء أنظمة الحجز الإلكتروني في الشرق الأوسط، أن جميع أجهزة الحجز الإلكتروني لتذاكر الطيران توقفت تمامًا في مصر والعالم، وهذا حدث طبيعي.

وأشار إلى أن مصر والدول العربية تمتلك أحدث الأجهزة الخاصة بأنظمة الحجز الإلكتروني.

توقف أجهزة الحجز وإصدار التذاكر

وأضاف "جاد" في حديثه لـ"الدستور"، أن أجهزة الحجز وإصدار التذاكر توقفت تمامًا مثل باقي الدول وهذا طبيعي؛ مشيرًا إلى أن مصر لديها نوعان من أنظمة الطيران، أنظمة قوية جدًا وأنظمة متوسطة وجميع المطارات تمتلك النظاميين دون استثناء لأن هذه الأنظمة هي أساس عمل الطيران.

وأكد أن الجميع تأثر بالحدث ولا نستبعد حدوث هذا الخلل مرة أخرى خلال سنوات، وذلك أمر طبيعي بسبب تحديث تلك الأنظمة لتواكب التطورات الحالية التي تحدث في العالم ومصر جزء من العالم.

أبرز المطارات المتضررة من تعطل التكنولوجيا العالمية

"الزلزال الإلكترونى" يهز المطارات والمرافق الحيوية حول العالم.. أستاذ هندسة الشبكات يوضح

خسائر مالية بالمليارات بسبب الخلل التقني

في الوقت نفسه، أكد الدكتور سعيد البطوطي عضو مفوضية السفر الأوربية والمستشار الاقتصادي لمنظمة السياحة العالمية  بالعاصمة الألمانية ببرلين، أن الحركة الجوية كان لها النصيب الأكبر من تلك الفوضى في تكنولوجيا المعلومات، حيث تم تعليق وإلغاء العديد من الرحلات الجوية حول العالم، علاوة على المشاكل الفنية في أنظمة عمليات الوصول والمغادرة في بعض المطارات والتي تسببت في التكدس والفوضى بها، وتأجيل الرحلات أو إلغاؤها بالكامل.

وأضاف أنه للأسف الخسائر كبيرة لم يتم حتى الآن حصرها، وجاري تقدير الحجم الدقيق للأضرار، ولكن المؤكد أن ذلك يعتبر "أكبر فشل في مجال تكنولوجيا المعلومات في التاريخ" ومن المحتمل أن تكون الخسائر بمليارات الدولارات؛ وذلك بسبب المشكلة الفنية.

وشهدت شركات الطيران ووسائل الإعلام والاتصالات والبنوك وشركات الرعاية الصحية والمستشفيات ومحلات السوبر ماركت ومحطات التزود بالوقود (الذين قاموا بتحميل التحديث ليلة الجمعة) في جميع أنحاء العالم اضطرابات مساء الجمعة الماضي.

وأضاف "البطوطي" أن المطارات المتأثرة كانت مطارات برلين وهامبورج وكارلسروه/بادن بادن وميمينجن وشتوتجارت ودوسلدورف ونونبرج وكولن/بون في ألمانيا، ومطار هونج كونج، ومطار بانكوك في تايلاند، ومطار سنغافورة، ومطارات لندن هيثرو ولندن جاتويك ومانشيستر في المملكة المتحدة، ومطار بالما في إسبانيا، ومطار وارسو في بولندا، ومطار زيوريخ في سويسرا، ومطار أمستردام في هولندا، ومطارات سيدني وملبورن في أستراليا.

بينما كانت شركات الطيران المتأثرة: شركات لوفتهانزا وEurowings ويونايتد وأمريكان إيرلاينز ودلتا إيرلاينز وشركة الطيران الهولندية KLM وشركة الطيران الأيرلندية Ryanair 
 

ووفقًا لحسابات شركة تزويد البيانات المتخصص في الطيران (Cirium) تم إلغاء 1400 رحلة جوية حول العالم من حوالي 110 آلاف رحلة كان من المقرر إجراؤها يوم الجمعة.

وأشار "البطوطي" إلى أن الأزمة التي شهدها العالم قبل يومين جاءت بسبب تحديث غير صحيح لبرنامج الأمن السيبراني Falcon، المصمم لحماية الملفات المحفوظ في السحابة Cloud من الاختراق والقرصنة من شركة الأمن السيبراني الأمريكية Crowdstrike، وهذا التحديث تسبب في تعطل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم وعرض شاشة Error زرقاء (البرنامج لم يؤثر على أنظمة التشغيل Mac أو Linux).

وأشار إلى أن الشركة هي من قامت بإبلاغ العملاء أن الانقطاعات ناجمة عن "خلل تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لبرنامجها على أنظمة تشغيل  Microsoft Windows، وأن مهندسوها اتخذوا إجراءات لمعالجة المشكلة، وطلبت من العملاء إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، وتنفيذ إجراءات أخرى إذا كانوا لا يزالون يواجهون مشكلات تقنية.

انتظام الحركة الجوية للرحلات الدولية بنسبه ٩٧% 

من جهته، أكد الطيار سامح الحفني وزير الطيران المدني، أن المطارات شهدت حركة نظامية إلى حد كبير في الحركة الجوية للرحلات الدولية بنسبه تصل إلى حوالى ٩٧%، بمرحلتي السفر والوصول من وإلى مطار القاهرة الدولي.

وأضاف الوزير أن غرفة العمليات التي تم تشكليها لمتابعة حركة الملاحة لمطارات قامت بمتابعة الأزمة على أكمل وجه، كما تم خلال ساعات الأزمة إيجاد حلول فعالة ومبتكرة للتغلب على مشكلة تكدس الركاب عند كاونترات الحجز وتأخر حقائب الركاب وتوفير عدد كاف من عربات نقل الحقائب، مشددًا على ضرورة التنسيق الدائم مع جميع الجهات المعنية العاملة بالمطار بهدف أساسى هو تحسين  تجربة سفر الركاب لتكون أكثر راحة وذات جودة عالية وسلاسة. 

في الوقت نفسه، أكد الوزير إيجاد حلول فعالة ومبتكرة للتغلب على مشكلة تكدس الركاب عند كاونترات الحجز وتأخر حقائب الركاب وتوفير عدد كاف من عربات نقل الحقائب.

توقف أجهزة الحجز تمامًا في مصر والعالم

في حين أكدت مصادر مطلعة، أن مطارات الدول العربية أغلبها لم تتعرض لتلك الأزمة لكون الأنظمة لديها لم يصل إليها التحديث الأخير، وهذا كان سبب كافي لعدم تعرض الأجهزة والأنظمة المستخدمة لأزمة كبرى مثل باقي الدول الأوربية.

مطار القاهرة تعرض لخلل في أنظمة (Go-Now)  

وكشفت مصادر مطلعة، أن أنظمة (Go-Now)  بالمطارات المصرية تعرضت إلى خلل بسيط أثر بالفعل على نطام العمل ولكن قام المتخصصون بتفعيل أنظمة بديلة أخرى لتجاوز الأزمة، وهذا التبديل تسبب في حدوث بعض التأخيرات بمتوسط لا يتجاوز ساعتين فقط في وقت الأزمة.

وبلغ إجمالي عدد الرحلات الدولية المغادرة من مطار القاهرة الدولي إلى ما يقرب من 126 رحلة بإجمالي 19.422 راكبًا، واستقبل مطار القاهرة الدولي 105 رحلات دولية كان على متنها 15،127 راكبًا، وذلك اعتبارًا من الدقيقة الأولى لليوم السبت وحتى الساعة الثانية عشر من ظهر نفس اليوم.
 

مطارات الدول العربية 

في حين أكدت وزارة العدل السعودية اليوم الأحد، أن البيانات والتطبيقات العدلية لم تتأثر بالعطل التنقي العالمي.

وقال وكيل وزارة العدل المساعد للتحول الرقمي المهندس بندر الصانع ـ في تصريحات صحفية - إن كافة الأنظمة والبيانات وخدمات وزارة العدل لم تتأثر أبدًا بهذا العطل، مؤكدًا أن الخدمات العدلية كانت متاحة على مدار الساعة بشكل سليم وبكفاءة عالية. 

ونوه "الصانع" إلى أن الوزارة لديها مركز عمليات سيبراني يعمل على مدار الـ24 ساعة لضمان استقرار وسلامة كافة الأنظمة ولتأمين البيانات.

وكانت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) قد أعلنت أمس السبت، أن أنظمتها التقنية والأنظمة الحكومية التي تستضيفها لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية تعمل دون انقطاع، ولم تتأثر بالعطل التقني الذي ضرب معظم الجهات في دول العالم.

وفى الكويت الخلل الفني الذي حدث في النظام العالمي لمنصات بعض الشركات العالمية ساهم في التأثير المباشر على أنظمة تشغيل الرحلات الجوية وأثر على بعض الرحلات في مطار الكويت.

كما إن مطار دبي الدولي (DXB) عاد للعمل بشكل طبيعي، رغم تأثر عملية تسجيل الوصول لبعض شركات الطيران في المبنيين 1 و2 صباح اليوم، وأوضح أن شركات الطيران المتضررة تحولت على الفور إلى نظام بديل، ما سمح باستئناف عمليات تسجيل الوصول العادية بسرعة،و مطار البحرين الدولي لم تتأثر الأنظمة التقنية بالخلل التقني العالمي.