غرفة السياحة تبحث مع الشركة السعودية سلبيات خدمات الإعاشة للحجاج

أعلنت غرفة شركات السياحة، أنها قامت بمبادرة  بالتدخل لدى شركة رحلات ومنافع للسياحة المسؤلة عن تقديم الخدمات لحجاج شركات السياحة بالمشاعر المقدسة، بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن بعض السلبيات والقصور التي حدثت في تقديم الخدمات للحجاج ببعض مراكز الخدمة الميدانية بالمشاعر المقدسة.

كما أنه جار التواصل مع شركة رحلات ومنافع للسياحة في هذا الشأن، بما يحقق مصلحة الحجاج ويضمن حقوقهم.

إجراءات شركات السياحة تجاه الحجاج

أوضحت الغرفة، أن دور شركات السياحة المنفذة لرحلات الحج السياحي خلال الموسم الماضي ومسئوليتها تجاه الحاج تنحصر في حجز السكن بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وتوفير وسائل التنقل بالمملكة العربية السعودية منذ لحظة وصول الحاج وحتى عودته، فضلًا عن توفير وسيلة سفر وعودة الحجاج بالإضافة إلى إنهاء إجراءات استخراج التأشيرة للحاج على المسار الإلكتروني لحجاج الخارج (نُسك) وكافة الاجراءات الادرية المتعلقة بوزارة السياحة والآثار.

أما فيما يتعلق بتقديم الخدمات للحجاج بالمشاعر المقدسة (عرفات - مزدلفة - منى) فهى تندرج تحت مظلة العقد الموحد المبرم بين غرفة شركات وشركة رحلات ومنافع للسياحة المسئولة عن تقديم الخدمة للحجاج بالمشاعر والتى يعمل على تنفيذها ميدانيًا مراكز الخدمة، التابعة لشركة رحلات ومنافع للسياحة وذلك وفقًا للاشتراطات الصادرة من وزارة الحج والعمرة في هذا الشأن وبالتالى فإن توفير أماكن الإقامة للحجاج وفقًا للمساحات المقررة من وزارة الحج والعمرة السعودية وتقديم خدمات التغذية الوجبات الغذائية، التي تتضمن 3 وجبات لكل حاج بالمشاعر المقدسة، بالإضافة إلي خدمات تجهيز وفرش المخيمات وفقًا لمواصفات العقد، والتى تشمل (المكيفات - المراوح - الثلاجات والفريزارات... إلخ) فهى مسئولية الشركة السعودية ومراكز الخدمة الميدانية التابعة لها، وتنتفي مسئولية شركتكم الموقرة عن كافة هذه الخدمات.

يشار إلى أن بعض مخيمات الحج السياحى فى مشعر منى قد عانت من نقص خدمات الإعاشة لهم.