مع بدء موسم الصيف.. كيف تعاملت "مصايف الإسكندرية" مع شكاوى المواطنين؟

أعلنت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بالإسكندرية، عن استقبال خطوط شكاوى الإدارة شكوى مقدمة من مواطنة تفيد بأن منشأة بمول شهير بمنطقة المنتزه تبيع بأسعار مبالغ فيها.

وأوضحت الإدارة، أنه فور تلقي الشكوى جرى الاستجابة الفورية لها بناءً على تعليمات اللواء محمد الشريف، محافظ الإسكندرية، ووجه الدكتور محمد عبد الرازق، رئيس الإدارة، مفتش بالإدارة العامة للسياحة بالتحقق من الشكوى.

تابعت، أنه بالمرور على المنشأة ومقابلة الشاكية، وبالمواجهة مع مديرها، تبين صحة الشكوى، وجرى إرجاع المبالغ المحصلة بدون وجه حق للشاكية في الحال، وترك إخطار للمدير المسئول للحضور للإدارة لاستكمال الإجراءات القانونية.

إساءة معاملة الرواد 

كما استقبل موقع الإدارة الرسمي شكوى مقدمة من أحد المواطنين، تفيد بأن منشأة شهيرة بمنطقة ستانلي تسيئ معاملة الرواد، بالإضافة إلى تحصيل بند الحد الأدنى، وبالمرور على المنشأة وبمقابلة المدير المسئول تبين صحة الشكوى، وجرى الاتصال بالشاكي مع تقديم الاعتذار من المدير المسئول، وجار اتخاذ الإجراءات اللازمة ضدها.

وأوضحت إدارة مصايف الإسكندرية، أن حملات الرقابة والانضباط مستمرة، كما يتواجد مفتشين الإدارة على جميع الشواطئ، مؤكدة إلى أنه يجب التواصل مع الإدارة على الفور، في حال تعرض أي مواطن لأي ابتزاز أو سوء معاملة أو استغلال، للتعامل مع الشكوى واتخاذ كل الإجراءات.

وفي سياق متصل، أكدت الإدارة المركزية على أن جميع دورات المياه وغرف تبديل الملابس على الشواطئ مجانية على تذكرة الدخول.

وسائل التواصل وتقديم الشكاوى 

وأكدت، استعدادها الكامل لاستقبال استفسارات وشكاوى المواطنين على صفحتها الرسمية عبر فيسبوك، وكذلك موقع الإدارة الرسمي (www.catr.gov.eg)، وأرقام الشكاوى: 
01270746490
01289252668
01270477199
01119555946