التموين: تطوير 50 مركز خدمة مطور خلال 2022

أصدرت وزارة التموين والتجارة الداخلية، اليوم الإثنين، تقريرًا عن حصاد عام 2022، في تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة المواطنين المطورة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وتم تطوير 50 مركز خدمة ليصبح ما تم تطويره من مراكز خدمة المواطنين عدد (375) مركز خدمة مطور ما أدى الى زيادة كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين بمعدل يقارب ثلاثة أضعاف ما كانت عليه قبل مشروع التطوير وانخفاض زمن أداء الخدمة ليصل ما بين 5 : 10 دقائق وانخفاض زمن استخراج البطاقات ليصل ما بين 7 : 15 يوم، إضافة إلى تقديم الخدمات إلكترونيا عن بُعد من خلال بوابة مصر الرقمية وموقع دعم مصر.

كما تم إطلاق خدمات البطاقات التموينية الذكية وخدمات الأنشطة التموينية على مستوى الوحدات المحلية بعدد (333) مجمع خدمي حكومي موحد على مستوى الجمهورية تزامنا مع إطلاق المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" المرحلة الأولى.

وأعلن الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، أن مشروع تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة يقتصر عملها لتقديم الخدمات للمواطنين فقط دون البقالين وأصحاب المخابز، حيث سيتلقون الخدمات فى أماكن مخصصة لهم ومن خلال الإدارات التموينية.

وأكد وزير التموين والتجارة الداخلية أنه يتم تجهيز مراكز الخدمة المتطورة بكل التجهيزات، حيث يتم فرشها بالأثاث ومزودة بأجهزة حاسب آلي وتوفير استراحات للمواطنين ومراوح ومبردات مياه وكافة الخدمات من أجل العمل على راحة طالبى الخدمة من المواطنين، وفقا لتوجيهات القيادة السياسية بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث يتم الارتقاء بمستوى الخدمات بهذه المراكز‪.‬

وأضاف الوزير، أنه بالتوازى مع تطوير مكاتب التموين يتم أيضا تدريب العاملين على كيفية تحسين الخدمات بالمكاتب التموينية، حيث إن الناتج النهائى من مشروعات الحكومة هو تقديم خدمات جيدة للمواطنين وأيضاً توفير السلع الغذائية فى مختلف وهو ما تقوم به وزارة التموين من خلال منافذ المجمعات الاستهلاكية وفروع الشركات التابعة، لافتًا إلى أن الرئيس عبد الفتاح السيسى، حريص على تطوير كل الخدمات فى المؤسسات بالدولة من أجل راحة المواطن.

وأكد الوزير أن تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة سيعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، كما سيسهم فى تقصير الوقت لأداء الخدمة حيث تم تزويد المكاتب بأجهزة حاسب إلى حديثة وشبكة اتصال لتسجيل طلبات المواطنين إلكترونيًا، ﻭأنه من المقرر الانتهاء من تطوير كل المكاتب على مستوى الجمهورية خلال 3 سنوات تقريبا، ﻭأنه خلال العام الحالى تم تطوير 200 مكتب وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة، وخلال العام المقبل سيتم تطوير أيضا 400 مكتب فى مختلف المحافظات.

وأوضح  وزير التموين والتجارة الداخلية أنه يتم تجهيز البنية التحتية لمكاتب التموين خلال تطويرها، حتى تكون جاهزة لمشروع التحول الرقمى، لافتا إلى أنه سيكون لدى المواطن تطبيق يستطيع من خلاله الحصول على الخدمات إلكترونيًا، مشيرًا إلى مراكز الخدمة المتطورة التى يتم افتتاحها حاليا مجهزة لذلك وأن  أداء الخدمة للمواطن لن يستغرق أكثر من 30 دقيقة من خلال هذه المراكز، كما يوجد صالة انتظار مجهزة لجلوس المواطنين بها حتى حصولهم على الخدمة.