محافظ أسيوط يُشيد بأداء فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة

أشاد اللواء عصام سعد، محافظ أسيوط، بفريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2021).
وأشار المحافظ، في بيان اليوم، إلى أن ذلك بناءً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء؛ لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وقال المحافظ، إن التقرير أشار إلى نجاح المحافظة في تحقيق إنجاز وإدراج 100% من الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر احتياجًا ضمن الجهود المبذولة في كل القطاعات وبالمبادرة الرئاسية "حياة كريمة".

ولفت إلى أن إجمالى عدد الشكاوى لعام 2021 بلغت 3916 شكوى منها 2537 شكوى فردية و1379 شكوى جماعية، وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال عام 2021 هى 3897 شكوى وجار تنفيذ 19 شكوى، فضلًا عن تنفيذ 268 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى احتياجات خاصة ومجتمع مدني.

وأضاف أن الجهاز التنفيذي للمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة، تناسب المواطن، وتحقق تطلعاته، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، الدائمة، بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وأعلن المحافظ عن دعمه الكامل فريق العمل بالمنظومة بالمحافظة بقيادة عمرو زهرى وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، برئاسة عزة محمد عبدالعال مدير الإدارة والمنوط بهما التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المرتبطة بكل محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناءً على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 خاصة أن بها كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونيًا بالتنسيق مع كل القطاعات والمديريات والهيئات الخدمية والوحدات المحلية بمراكز وقرى المحافظة.