محافظ مطروح يبحث شكاوى المواطنين فى الاجتماع الدورى
استمع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، اليوم الخميس، لطلبات عدد من المواطنين خلال لقاء خدمة المواطنين الدوري بديوان عام المحافظة، بحضور الدكتور إسلام رجب نائب المحافظ، والمهندس حسين السنيني السكرتير العام المساعد، ورؤساء المدن، ورؤساء ومديري القطاعات والإدارات التنفيذية المعنية بالمحافظة.
واستمع محافظ مطروح إلى شكاوى المواطنين، كل مواطن على حدة؛ حفاظًا على خصوصية الشكوى خاصة الحالات الإنسانية، مع أهمية التواصل والتنسيق المستمر بين جميع الجهات أولا بأول، والتواصل مع المواطنين وتوعيتهم بكافة المستجدات الخدمية، والتنسيق بينها للإسراع في تلبية مطالب واحتياجات المواطنين.
وخلال اللقاء، استعرضت رجاء سالم، مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين، جهود المركز في الاستجابة لطلبات المواطنين، بداية من ٧ أكتوبر حتى تاريخه، بإجمالي تكلفة ٢٦٩ ألف جنيه، منها خطابات تحويل لتلقي العلاج بعدد من المستشفيات خارج المحافظة لعدد ١٥ حالة، ومساعدات مالية لعدد ٢٩ حالة، ومساعدات دراسية لـ١٧٠ حالة، و٤ كراسي متحركة، وغيرها من مساعدات مالية وعينية.
وصول المياه للأهالى
ووجّه محافظ مطروح بدراسة نقل إحدى المعلمات نظرًا لظروفها الاجتماعية، بالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم، كما وجه إلى شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمطروح بالدفع بسيارة نقل مياه لدعم وصول مياه الأهالي بقرية جلالة بالضبعة، وتوجيه لجنة معاينة لدراسة طلب الأهالي استكمال خط المياه بالقرية، وكذلك سرعة إنهاء إجراءات توصيل خط مياه الشرب للأهالي، ومراجعة المحابس لشارع الأزهر بالضبعة خلال شهر، وعمل تقرير عن كل مطالب وصول المياه بعدد من المناطق محل الشكاوى الواردة؛ لمخاطبة وزارة الإسكان والتنسيق لتوفير الاعتماد اللازم وفق الخطط المالية.
الهيئة القومية لمشروعات مياه الشرب والصرف الصحى
كما تم خلال اللقاء الإفادة بأنه تم إدراج منطقة أولاد شرقاوى ضمن أعمال مشروع مد شبكة المياه لأولاد دربالة بالمدخل الشرقي لمدينة مرسى مطروح في خطة توصيل شبكة مياه الشرب، بمعرفة الهيئة القومية لمشروعات مياه الشرب والصرف الصحي، وجارٍ وضع التصميمات الخاصة بالمشروع تمهيدًا لبدء التنفيذ، وبمعاينة إحدى الوحدات السكنية بمطروح، وبحث مقترح الإجراء المناسب لسداد المستحقات المالية.
نسبة إنجاز شكاوى المواطنين
وأشارت مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين إلى أن نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين والرد عليها بلغت ٩٧٪، حيث تم الرد على ٥١٠٤ شكاوى من إجمالي ٥٢٨٧ طلبًا خلال شهر.
وفي نهاية اللقاء، قدم اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، الشكر والتقدير لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين والمتابعة لشكاوى المواطنين والرد عليها.
