155 ألف شكوى خلال يونيو.. 77% منها للوزارات (إنفوجراف)
أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعمل على تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال تنويع قنوات التواصل بين المواطنين والحكومة لتلقي شكاواهم وطلباتهم وسرعة فحصها.
كما تأتى أيضًا في إطار حرص الحكومة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين عبر مختلف القنوات، على رأسها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، خاصة أنها تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة إليها، بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية، تنفيذًا لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي.
توجيه 136.3 ألف شكوى لجهات الاختصاص
ونوّه مدير منظومة الشكاوي، إلى تلقي ورصد 155 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال يونيو الماضي؛ حيث تم توجيه 136.3 ألف شكوى لجهات الاختصاص.
كذلك، تم حفظ 18.2 ألف شكوى، وفقًا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المعنية، وجار مراجعة واستيفاء بيانات 500 شكوى وطلب؛ تمهيدًا لاتخاذ اللازم بشأنها.
