«صرف الإسكندرية» تستطلع آراء المواطنين فى الخدمات المقدمة بالمحافظة

أجرت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، استطلاع رأي المواطنين في الخدمات المقدمة بمختلف مناطق المحافظة.

وأوضح اللواء محمود نافع، رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، أن الإدارة العامة للوعي البيئي بالشركة قامت باستطلاع رأي جمهور العملاء بمختلف مناطق المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة بهدف الوقوف على السلبيات أو المعوقات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

وأضاف «نافع» خلال بيان اليوم، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمة، ومدى الاستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لإنهاء الخدمة.

كما أشار إلى قيام فريق التوعية بتوزيع بروشورات للعملاء، تحمل عددًا من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتعريف والحفاظ بمشروعات الدولة للبنية التحتية، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.

وأكد: تتنوع قنوات التواصل بين الشركة مع جمهور عملائها، وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي«فيسبوك»، وتطبيق واتس آب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوى المواطنين.