صوتك مسموع.. لو واجهتك مشكلة في محافظتك إزاي تحلها وتوصل صوتك للمسؤلين؟
كثير منا يواجهه يوميًا العديد من الأزمات والمشكلات، ويكون في أمس الحاجة إلى التواصل مع المسؤلين للإبلاغ عن المخالفات سواء كانت متعلقة بالمحليات أوغيرها من أزمات يومية تواجهه.
كيفية الإبلاغ عن المشكلات والتواصل مع المسؤولين؟
نرصد في هذا التقرير آليات وقنوات التواصل مع المسؤلين للإبلاغ عن المشكلات والتواصل مع المسؤلين.
وزارة التنمية المحلية، أنشأت مبادرة صوتك مسموع، وخصصت العديد من ارقام التليفون للتواصل مع المواطنين الإبلاغ عن مشاكلهم، بالإضافة إلى تخصيص صفحات متنوعة على مواقع التواصل الاجتماعي منها:
ـ وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم " الواتس اب" (01150606783)
ـ ورقم الخط الساخن (15330)
ـ والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل
الاجتماعى(فيسبوك) ـ (هنا)
والبريد الالكترونى [email protected].
ـ بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة أو آليات الشكاوى المحلية الأخرى.
وأكدت وزارة التنمية المحلية أنها تتلقى مشكلات المواطنين من خلال اتصالاتهم أو كتاباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي المخصصة، وتتواصل مع المسؤولين ويتم الرد على المشكلة بالحل في أسرع وقت.
وكان اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، قد تلقى صباح اليوم، تقريرًا عن الموقف التنفيذى للاستجابة للشكاوي التي تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر أغسطس الماضى ، و يتضمن التقرير أيضا موقف الشكاوى التى تم حلها فى القرى المنفذ فيها برنامج تطوير الريف المصري ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" حتى الآن .
خدمة صوتك مسموع
و أشار وزير التنمية المحلية إلى أنه تم تخصيص "صوتك مسموع" كآلية متخصصة بالوزارة لتلقي وتسجيل ومتابعة شكاوى المواطنين بقري "حياة كريمة" ، موضحا أنه يتم التنسيق مع جميع آليات تلقى الشكاوى الأخرى من كافة مصادرها سواء بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة أو آليات الشكاوى المحلية الأخرى ، بحيث يتم تسريع وحوكمة منظومة الشكاوى وتحسين معدلات الاستجابة لها وتعزيز الثقة بين المواطنين والإدارة المحلية.
وأكد اللواء هشام آمنه أن الوزارة والمحافظات نجحت في حل 241 شكوى من إجمالى 255 شكوى فى القرى المنفذ بها حياة كريمة ، و جارى حل الشكاوى المتبقية بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، لافتا إلى أن دعم الدكتورمصطفى مدبولى رئيس الوزراء لجهود الوزارة في الوصول لمستهدفاتها وحل أى مشكلات أو شكاوى لأهالى القرى ، كان له بالغ الأثر في تسريع وتيرة تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية وحل مشكلات الأهالي.
