«البنك الدولي» يتوقع ارتفاع أداء جودة تقديم الخدمات العامة فى مصر

قال البنك الدولي، إن مصر قامت بضخ الاستثمارات في البنية التحتية لقطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية، وميكنة عدد من الوظائف الحكومية الأساسية، ما وضع مصر في مستوى مرتفع نسبيًا من التحول الرقمي للحكومة. 

واضاف الصندوق في تقرير "مرصد الاقتصاد المصري"، أن ماحدث انعكس ذلك بشكل إيجابي على مجموع نقاط البلاد في المؤشرات الدولية التي تقيس التحول الرقمي في القطاع العام، حيث شهد مجموع نقاط مصرعلى مؤشر الأمم المتحدة؛ لتطوير الحكومة الإلكترونية تحسنًا على مدار العقدين الماضيين. 

وسجلت في أحدث بيان 0.55 في عام 2020، قريبًا جدًا من متوسطات منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا والمتوسطات العالمية البالغة 0.60، متجاوزة متوسط البلدان الإفريقية البالغ 0.39، وهكذا خرجت مصر من فئة الاداء المتوسط إلى فئة الأداء المرتفع على مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية.

وبالمثل، بلغ مجموع نقاط مصر على مؤشر البنك الدولي الحديث لنضج التكنولوجيا الحكومية 0.65 في 2020، مما يضعها ضمن مجموعة البلدان "ب" (ثاني أعلى فئة)، والتي تتميز بالتركيز الكبير على التكنولوجيا الحكومية، فأداء مصر أعلى من المتوسط العالمي، فضلا عن المتوسط في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والشريحة الدنيا من البلدان متوسطة الدخل، والمجموعة "ب" في مؤشر نضج التكنولوجيا الحكومية. 

ويعكس هذا التقدم النسبي في الحكومة الرقمية في الأساس زيادة الاستثمارات في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية والبنية التحتية الرقمية، ولاسيما في السنوات القليلة الماضية، بالإضافة إلى ميكنة عدد من الوظائف الحكومية الاساسية، وإطلاق المنصات والخدمات الحكومية الرقمية التي تسارعت في الآونة الاخيرة ضمن استراتيجية مصر الرقمية.

وفي ضوء التقدم النسبي الذي أحرزته مصر في مجال الرقمنة والاستعداد للتكنولوجيا الحكومية، من المتوقع أن يرتفع الأداء في مجال الحوكمة، وجودة تقديم الخدمات العامة إلى مستويات اعلى، ويبين هذا جهود الرقمنة لم تنعكس بالكامل بعد على أهداف السياسة المهمة.