جهاز تنظيم مرفق الكهرباء يحدد 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين

أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عن وجود 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بمرفق الكهرباء ولم يتم حلها عن طرق شركة الكهرباء .

وكشف الجهاز من خلال صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" عن هذه المنافذ وهى كالاتي:

1-  مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3-من خلال البرید ص.ب. 73 -بانوراما أكتوبر– رقم بریدي11811شارع صلاح سالم.

4-من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected].

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
6- الاتصال على التليفون رقم 23421476 (داخلي 154).

خطوات تقديم الشكاوى

كما حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء الخطوات التي تتحرك من خلالها ثم تلجأ أليه لحل مشكلتك في حالة  تعثر الحل عن طريق شركات الكهرباء.

وجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يستقبل الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء . 
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.