مزايا خدمة العرائض والشكاوي الموحدة الإلكترونية بالنيابة العامة
تقدم خدمة العرائض والشكاوي الموحدة بالنيابة العامة مزايا مهمة للمواطنين أبرزها توفير الوقت والجهد وسرعة فحص الشكاوى واتخاذ اللازم حيالها إلكترونيا.
مزايا خدمة العرائض والشكاوي
- الخدمة تم إطلاقها رسميا عبر الموقع الرسمي للنيابة العامة
- الخدمة اختيارية لا تمنع صاحب الحق أو الشكوى من التقدم بعريضته أو شكواه إلى مكتب «النائب العام» أو النيابة المختصة.
- تتيح الخدمة لذوي الشأن أو وكلائهم تقديمَ عرائضهم وشكاواهم وبلاغاتهم إلكترونيا.
- يتم من خلالها إرفاق صور مستندات أو روابط إلكترونية خاصَّة أو صفحات فيس بوك.
- تكفل الخدمةُ تسهيلَ متابعة العرائض المقدمة وما آلت إليه إلكترونيًّا عن بُعد برسائل نصيَّة ترسلهاالنيابة العامة.
- كما يتم متابعة الخدمة مباشرة عبر موقع النيابة العامة.
- يتم من خلالها تداول العرائض الإلكترونية والقرارات المتخذة بشأنها بين جميع النيابات.
- الخدمة أدت إلى تقليص الفترة التي تُرسل فيها العريضةُ من «المكتب الفني للنائب العام» إلى النيابة المختصة ل4ساعات.
- كما وفرت اسبوعين كان يتم خلالها تداول الأوراق العادية بين النيابات.
- الموقع يربط بين جميع النيابات على مستوى الجمهورية إلكترونيا.
- الخدمة بمقابل يسدد إلكترونيًّا عَن بُعدٍ باستخدام بطاقات الائتمان البنكية أو بطاقات ميزة الحكومية.
- تم تخصيص قسمًا للدعم الفني عبر البريد الإلكتروني[email protected]، أو عبر تطبيق (واتساب) من خلال الرقم الهاتفي (01111755959).
كان المستشار حمادة الصاوي النائب العام أمس الأحد، صدق على إطلاق «إدارة التحول الرقمي و مركز معلومات النيابة العامة» بمكتب النائب العام خدمة وهي «منظومة العرائض الإلكترونية الموحدة للنائب العام» عبر الموقع الرسمي «للنيابة العامة» www.ppo.gov.eg.
وذلك في إطار تفعيل سياسة التحول الرقمي بـ«النيابة العامة» وميكنة أعمالها، عوضًا عن الشكاوى التي كانت تتلقاها عبر موقع«google Form» منذ بدء العام القضائي الحالي، وتطويرًا لآلياتها.
يهمك أيضاً:
وتتيح الخدمة الإلكترونية للمواطنين ذوي الشأن أو وكلائهم داخل جمهورية مصر العربية وخارجها -إلكترونيًّا عن بُعد- تقديمَ عرائضهم وشكاواهم وبلاغاتهم، وما يُرفق بها من صور مستندات أو روابط إلكترونية خاصَّة بأي من المواد المصورة أو الحسابات أو الصفحات المختلفة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو الشبكة المعلوماتية، والتي تُدلل على مضمون العريضة، كل ذلك دون الحاجة إلى التوجه إلى مكتب «النائب العام»، أو أيٍّ مِن مقارِّ النيابات على مستوى الجمهورية.
