«الاتصالات»: أطلقنا أكثر من مبادرة للرد على مصابي كورونا

قال عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن هناك أكثر من مبادرة للرد على مصابى كورونا، وهناك فرق موجودة 24 ساعة للرد على استفسارات المواطنين.

وأضاف وزير الاتصالات، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "حضرة المواطن"، على قناة "الحدث اليوم": "أنه كان هناك نظام تم إطلاقه من 10 سنوات، وبدءًا من الغد من الممكن أن يغير المواطن شركة المحمول التى يتعامل معها دون أن يغير رقمه"،

وتابع أن العميل يستطيع الاشترك إذا كان يواجه مشكلة مع إحدى الشركات، لتصبح له اليد لعليا في اختيار الشركات، وجار مراجعة استخدام الثوانى والدقائق وجميع الأنظمة".

كان وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، كشف عن القواعد التنظيمية الجديدة لنقل عملاء المحمول بنفس الرقم بين الشركات خلال 24 ساعة فقط، عبر 4 خطوات هى:

أولًا: ذهاب صاحب الخط إلى أقرب فرع لخدمة العملاء للشركة المراد الانتقال إليها يقدم طلبًا إليها ويثبت ملكيته للخط.

ثانيا: تقوم الشركة المراد الانتقال إليها بتسليم شريحة جديدة للعميل.

ثالثا: تصل للعميل رسالة نصية بقبول طلبه.

رابعا: إدخال الشريحة الجديدة فى هاتفه المحمول، والتى ستكون مفعلة بالفعل عقب مرور يوم واحد فقط من تقديم طلب الانتقال.