إجراءات «التموين» في التعامل الإلكتروني واستخراج بدل فاقد وتالف

اتخذت وزارة التموين مجموعة من الإجراءات التي من شأنها مواجهة المستغلين لأزمة فيروس كورونا المستجد، وتنشيط التحول الرقمي والتعامل الإلكتروني مع بطاقات التموين.

وترصد"الدستور" في السطور التالية إجراءات التموين في التعامل الإلكتروني مع المواطنين لاستخراج بدل فاقد وتالف

- إذا تلفت أو فقدت بطاقتك عليك الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 أو 19959للإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.
- يقوم مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات، مكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.
-تقوم الشركة المنفذة بوقف عمل البطاقة ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة ثلاث أيام عمل رسمية.
-وبسبب الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد أصدر الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية توجيها وزاريا رقم 8 بإصدار بطاقات تموين بدل فاقد أو تالف من خلال موقع مصر.
- لا يحتاج المواطن للذهاب إلى مكتب التموين، بشرط سريان البطاقة قبل تلفها أو فقدها.
- تم إلغاء محاضر الشرطة التى يجب تقديمها عند استخراج بطاقات بدل التالف أو الفاقد
-تم إلغاء الحوالة البريدية الواجب تقديمها عند استخراج بطاقة بدل التالف أو الفاقد ويتم خصم قيمتها من أول صرف للبطاقة تموينيا ولمرة واحدة
- خصم المتوفى من بطاقات التموين يتم إلكترونيا دون الحاجة لذهاب المواطن إلى مكتب التموين بالتنسيق مع وزارة الصحة