خبيرة دولية: 80% معدلات نجاح الوساطة في حل منازعات العمل

قالت لويس أتوس، القاضية السابقة بكندا وأحد رواد مجال الوساطة في حل المنازعات: إن المنازعات تعد مظهر طبيعي من مظاهر الحياة التي تتطلب التعامل معها للعيش في مجتمع صحي، مؤكدة أن أبرز آليات فض هذه المنازعات الأن هي الوساطة.

وأشارت خلال كلمتها بالندوة التي نظمتها الجمعية المصرية لشباب الأعمال حول أهمية الوساطة، إلى الأهمية البالغة لاستخدام الوساطة في حسم المنازعات في العمل للحفاظ على بيئة العمل من التلوث وعدم إزعاج الموظفين وحفظاً للموارد من الإهدار.

وأردفت لويس أتوس، أن الوساطة في العمل تنقسم إلى شقين أولهما؛ وهو الأقل خطورة عندما يتعلق بمشرف ما بالعمل أو المدير ويسمى بـ "مرحلة سياسة الشكاوى" وهذ النوع يتطلب تحلي المدير بمهارات الوساطة وحل المنازعات الأساسية ويعرف بـ "الوساطة الغير رسمية".

وتابعت: أم النوع الأخر فهذا الذي يتطلب تدخل الوسيط لحل المنازعات بعد تصاعد وتيرتها ووصولها للمحاكم بين أكثر من طرف، لافتة إلى أن معدل نجاح عمليات الوساطة بمنازعات العمل تبلغ 80%.