«مياه سوهاج» تستطلع آراء المواطنين بمركز البلينا للتعرف على جودة الخدمات

أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، استطلاع رأي بمركز ومدينة البلينا؛ للتعرف على مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة.

صرّح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، مضيفًا أن مسئولي التوعية بالشركة أجروا 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين، بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشتركًا من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى خلال شهر ديسمبر عبر الخط الساخن 125.

وأوضحت أسماء سهيل، مدير إدارة التوعية والتثقيف، أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، وأنه يتم خلال الاستطلاع توعية المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الخط الساخن 125 ومراكز خدمة العملاء، كما تتم دعوة المواطنين بنشر رسائل التوعية المائية لترشيد استهلاك المياه والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.

كما التقى المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج والعضو المنتدب، مسئولي الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك وذلك لعرض موقف مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة سوهاج.

وأشار رئيس مياه سوهاج إلى أن مسئولي الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك في زيارة لتفقد محطات مياه الشرب السطحية المرشحة ومحطات مياه الشرب الارتوازي ومحطات رفع الصرف الصحي وذلك لمراجعة تشغيل تلك المرافق ومراقبة تحقيق برامج الكفاءة الفنية والاقتصادية لمختلف خدمات مياه الشرب والصرف الصحي ومتابعة مدى توافر الكفاءات الإدارية والفنية والمالية والاقتصادية لدى الشركة والتحقق من التزام الشركة في تنفيذ السياسات التي وضعتها الحكومة لإدارة منظومة مياه الشرب والصرف الصحي. 

كما تم تفقد مراكز خدمة العملاء بجميع مراكز المحافظة للتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، هذا بالإضافة إلى مراجعة أعمال إدارة العلاقات العامة والإعلام والتوعية والخط الساخن والمشاركة المجتمعية للتحقق من مدى الالتزام بالإجراءات المنهجية في متابعة شكاوى المواطنين وحلها.