الشرقية: منظومة الشكاوى تتلقى 1952 شكوى خلال شهر

أكد الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى المحافظة والتابعة لمجلس الوزراء، استقبلت 1952 شكوى خلال شهر أغسطس الماضي، وتم تنفيذ (1856) شكوى منها بمعدل إنجاز 95%، مشيرًا لدعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص، والرد عليها إلكترونيًا، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين، والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.

كما تابع محافظ الشرقية، جهود المختصين في الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن المحافظة تلقت 52 شكوى خلال شهر أغسطس الماضي، تمت الاستجابة لها بمعدل إنجاز 100٪.

من جانبه، أوضح وليد عبدالحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية على تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول على منظومة الشكاوى الحكومية من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية (2333391) أو الخط الساخن: 16528، كما يمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للمنظومة "https://www.shakwa.eg".

كما يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور من خلال مبادرة "صوتك مسموع" عن طريق رقم الواتس آب: 01150606783.