على طريقة خبراء التنمية البشرية.. 5 نصائح مهمة لتكوين فريق عمل ناجح
يعتبر الإقناع من المهارات الهامة للتواصل مع الآخرين وتحقيق النجاح في العمل والعلاقات الاجتماعية، فهو أسلوب يعتمد على التأثير في الأشخاص بهدف إيصال فكرة معينة وذلك من خلال إتباع استراتيجيات تكتيكية تساهم في التأثير في الطرف الآخر.
في السطور التالية نستعرض مع ريهام عبد الرحمن خبيرة التنمية البشرية والتطوير الذاتي، طرق فن الإقناع وكيفية تكوين فريق عمل ناجح، حيث أوضحت أن فن الإقناع يختلف اختلافا كليًا عن الثقة بالنفس، مشيرة إلى أن الإقناع عبارة عن مجموعة من المهارات التي يجب توافرها في الشخص والتي منها الثقة بالنفس.
- مهارات فن الإقناع وتكوين العلاقات الإنسانية
وقالت خبيرة التنمية البشرية والتطوير الذاتي، أنه بدون الثقة بالنفس يفشل الموظف في إقناع الآخرين، حيث تعتبر المهارة الأولى المهمة لأي شخص ينضم إلى فريق عمل متكامل خاصة من يكون لهم تعامل مباشر مع الجمهور، فهي مهارة يتم التدرب عليها، بالإضافة إلى تعلم فن عدم الاندفاع والتسرع، فلابد من التحلي بالتريث عند تقديم الخدمة للعميل.
كما نوهت خبيرة التنمية الذاتية، أنه لابد من وجود مهارة العلاقات الإنسانية، وهي باختصار بناء الكثير من العلاقات مع الآخرين والتي تساهم في اكتساب الخبرات بناء على تجارب الآخرين، فضلًا عن توافر مهارة البحث والإطلاع جيدة من أجل إقناع الآخرين.
ومن مهارات فن الإقناع، القدرة على حل المشكلات، بالإضافة إلى إجادة الخطابة والتقديم والتحدث فغالبًا ما تكون القصص أفضل من الحقائق، حيث أن القصص تكن مبنية بنظام شيق يساهم في إقناع الآخرين.
وأشارت ريهام عبد الرحمن أن هناك الكثير من القادة يتبعون أساليب خاطئة بهدف الإقناع، فمنهم من يتبع أسلوب الترهيب بهدف إقناع الآخرين، بالإضافة إلى عدم اختيار التوقيت والمكان المناسب لإقناع شخص ما بالفكرة الخاصة بي.
كما أن أسلوب السيطرة والإلحاح من الأساليب الخاطئة والتي لا تمس لفن الإقناع بصلة، ففي عصر السرعة لا يتحمل الشخص تكرار نفس الرسالة من شخص أخر دون تغير.
- كيفية تكوين فريق عمل ناجح
من أجل تكوين فريق عمل ناجح، بعمل العمل وفق مجموعة من الطرق والنصائح التي تؤدي في النهاية إلى تكوين هذا الفريق.
- في البداية لابد من التعرف على بعض بشكل كبير، من خلال معرفة الهويات ونمط الشخصية، ثم تأتي المرحلة الثانية وتسمي بمرحلة الصراع وهي التي يثبت فيها كل شخص أنه على صواب.
- بعد ذلك تأتي مرحلة الثقة وإذابة الجليد، من خلال قائد إنسان يؤمن بمبدأ العلاقات الإنسانية، والذكاء العاطفي من خلال فهم كل شخصيات فريق العمل وتقريب وجهات النظر.
- من صفات فريق العمل النجاح هو وضوح الرسالة، إضافة إلى ذلك الالتزام بإتباع أومر القائد وأن أكون مقتنعا بها، مع التواصل الفعال والتعاون مع أفراد فريق العمل، من خلال الحوارات والاجتماعات.
- تحمل المسئولية في العمل، من خلال الاعتراف بالخطأ، بالإضافة إلى الاحترام المتبادل بين أفراد فريق العمل والقائد، مع التحلي بالمرونة والصبر وحسن إدارة الأمور، حيث يساهم ذلك في التصدي للضغوط والأزمات.
- التفكير بشكل إيجابي وخارج الصندوق من أجل الوصول لما يسمى بالإبداع الوظيفي، مع احترام الاختلاف مع الآخرين حيث يعتبر سنة كونية علينا احترامها جميعًا.
