«الكشك الإلكترونى».. خدمة جديدة لتقديم طلبات وشكاوى المواطنين
تمضى الدولة قدمًا في توجهها الاستراتيجي نحو بناء مصر الرقمية من خلال تعزيز وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ووضع الخطط والاستراتيجيات الكفيلة بتحقيق أهدافها للارتقاء بمستوى حياة المواطنين عبر إتاحة خدمات إلكترونية متعددة توفر الوقت والجهد وتطوع التكنولوجيا في تحسين الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين لتتواكب مع الحوكمة والتنمية الشاملة.
وتابعت المهندسة جيهان عبدالمنعم، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، تفعيل الكشك الإلكترونى بحي المعادي لتلقى الشكاوى والطلبات على مدار ٢٤ ساعة، وفى أيام العطلات الرسمية، والتي من المتوقع أن تساهم الخدمة الجديدة في توفير الوقت والجهد إلى جانب اتاحة الفرصة للتقديم على الخدمة بعد انتهاء أوقات العمل الرسمية.
وأكدت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، أن المواطن سوف يتمكن من معرفة الأوراق المطلوبة للخدمة، وتقديمها من خلالها، وإيصالها للجهة المطلوبة، ومن الممكن سداد أي رسوم للخدمات المقدمة من خلال الكشك الإلكتروني، بدلًا من الذهاب للحي في أي وقت.
وأضافت أن العمل على تقديم جميع خدمات المحليات إلكترونيًا خطوة هامة فى ظل الوضع الراهن لمواجهة وباء كورونا، والاستمرار في تقديم الخدمات للمواطن بطريقة ميسرة وآمنة تضمن السلامة واستمرار العمل في آن واحد، مشيرة إلى أهمية وجود كوادر بشرية تتمتع بقدر عالٍ من السمات والقدرات والمهارات في استخدام تلك التكنولوجيا وهذه الأساليب.
يذكر أن الكشك الإلكتروني مزود بتليفون وكاميرا للتواصل مع مؤدي الخدمة، ويقوم الكشك بتلقى كافة طلبات الأهالى وعرضها على المسؤولين لإيجاد حلول لها، و هو مزود بماسح ضوئي، يمكن للمواطن طبع المستندات ويضغط على زر الإرسال لإرسالها للجهة المطلوبة، وهو في مكانه.
