«المجتمعات العمرانية».. خدمات «أونلاين» تقضي على طوابير الحجز
تعد وزارة الإسكان في مقدمة الوزارات التي عملت على تقديم خدماتها للمواطنين "أونلاين"، لحل أزمة تكدس المواطنين أمام شبابيك الخدمات، خاصة هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وصندوق الاسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وذلك وفقا لرؤية الدولة للتنمية المستدامة 2030، وتنفيذ الحوكمة.
وبدأت هيئة المجتمعات العمرانية في عام 2018 تقديم بعض خدماتها إلكترونيا من خلال موقع إلكتروني خاص بها، حيث ركزت مبدئا على إجراء عمليات طرح الوحدات السكنية إلكترونيا، حتى تمكنت في وقت قصير من القضاء على ظاهرة وقوف طوابير من المواطنين أمام شبابيك التقديم المخصصة.
وبعد الانتهاء من استقرار سير عمليات طرح الوحدات السكنية الكترونيا، بدأت هيئة المجتمعات في طرح قطع الأراضي السكنية والصناعية والتجارية الكترونيا، وانتهت حاليا إلى إجراء كل عمليات الطرح سواء كانت وحدات سكنية أو أراضي سكنية أو تجارية أو صناعية، حتى أراضي الاستثمار والشراكة تطرح حاليا بشكل إلكتروني فقط.
وخلال عام ونصف العام، بدأت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة من خلال أجهزة المدن التابعة لها، في إجراء التعاملات الخدمية في هذه الأجهزة إلكترونيا، حيث يمكن لقاطني المدن الجديدة التقديم على طلباتهم من المنزل ويكفيه الذهاب للمقر الإداري للحصول على طلبه منتهيا(المحرر المطلوب)، وتسعى أجهزة المدن حاليا لتعميم التعامل مع المواطنين إلكترونيا والوصول لسيستم متكامل يمكنه تقديم كافة خدمات المواطنين إلكترونيا.
أما عن خدمات صندوق الإسكان الاجتماعي، فأغلبنا يتذكر مشهد زحام المواطنين على أماكن التقديم على شقق الإسكان الاجتماعي، الأمر الذي تمكنت إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي من القضاء عليه بعدما أنشأت موقعا إلكترونيا لإجراء عملية التقدم لطلب الحصول على وحدة إسكان إجتماعي، ومتابعة الطلب دوريا ومعرفة كل شئ عن الطلب إلكترونيا، والقيام بأي إجراءات يرغب فيها الطالب من خلال الموقع الإلكتروني والرد عليه.
أما عن قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، شرعت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، في تنفيذ منظومة الكترونية لتقديم الخدمات للمواطنين، بدأت بعملية التحصيل الكترونيا وتسجيل قراءة العدادات وحاليا تعمل بعض الشركات على إدارة تقديم كافة خدماتها إلكترونيا على أن تكون هناك منظومة متكاملة خلال سنوات قليلة تقدم كافة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي إلكترونيا.
