رابط بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة وخطوات تقديم شكوى ومتابعتها shakwa
تصدر رابط بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة قائمة عمليات البحث على المحركات العالمية خلال الفترة الماضية من أجل تسجيل الشكاوى من المواطنين وتقديم الطلبات والاستغاثة والاستعلام عنها عبر بوابة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي أطلقتها الحكومة قبل نحو 3 سنوات ونجحت في حل 89% من إجمالي الشكاوى الواردة عليها المقدرة بـ2 مليون شكوى وطلب واستغاثة.
رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن بوابة الشكاوى الحكومة عبارة عن بيئة
متكاملة تعمل على استقبال الشكاوى والتعامل معها من خلال دراستها ومعالجتها وتدوين
الملاحظات بشأنها لتحسين أداء الخدمات، عبر تطبيق نظام إداري متكامل يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات
العالمية للتعامل مع شكاوى المتعاملين بفاعلية وكفاءة.
وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية
الموحدة إن المعلومات المقدمة من قبل أصحاب الشكاوى لا يطلع عليها أحد سوى الجهة
الحكومية المكلفة ببحث الشكوى.
ويمكن تسجيل الدخول إلى رابط بوابة الشكاوى الحكومة من هنا.
كيفية تسجيل شكوى في منظومة الشكاوى الحكومية
في البداية يتم تسجيل الدخول إلى رابط بوابة
الشكاوى الحكومية من الرابط المرفق في الأعلى
يتم اختيار تسجيل شكوى جديدة من قائمة
الشكاوى
قم اختر القطاع والخدمة التي تريد
الشكوى منها.
سجل موضوع الشكوى في الخانة الموفرة.
ثم اكتب تفاصيل الشكوى.
اكتب النتيجة المتوقعة لحل الشكوى.
في حالة توافر المرفقات قم بإضافتها.
كيفية متابعة الشكوى وإضافة
معلومات
يتم تسجيل الدخول إلى بوابة الشكاوى الحكومية
الموحدة ثم الضغط على قائمة الشكاوى واختبار متابعة الشكوى
أدخل رقم الشكوى والرقم القومي في خانة
متابعة الشكوى في الصفحة الرئيسة
بعد ذلك يتم اختبار موضوع الشكوى.
ثم أدخل المعلومات المطلوبة فى صندوق
التعليق.
أضف المرفقات إنْ وجدت.
اضغط على تسجيل تعليق على الشكوى.
إن قدمت معلومات اتصال في أثناء عملية
إنشاء الحساب فسيجري الاتصال بك وفق معلومات الاتصال المقدمة.
