قالت نادين جاد، خبيرة الاتيكيت، إن الإبتسامة هي مفتاح أي حوار مبني على الإحترام، مؤكدة أن على الطلاب بالجامعة في أول عام لهم لابد أن يتم التعامل بشكل أكثر تهذيب.