رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز
رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز

شاهد.. تحديات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر "إنستاباي"

إنستاباي
إنستاباي

أفاد الخبير المصرفي محمد عبد العال بأن استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق "إنستاباي" يمثل تحديًا كبيرًا، سواء كانت الحوالة إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية.

أشار عبد العال، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية عزة مصطفى ببرنامج "الساعة 6" على قناة "الحياة"، إلى وجود إجراءات يمكن اتباعها لاستعادة الأموال، تختلف حسب نوع الحساب المستلم، ففي حالة التحويل إلى حساب بنكي، يتعين على العميل التوجه إلى البنك المعني وتقديم الرقم المرجعي للعملية، حيث يحصل على طلب يُعرف بـ"النوايا الحسنة"، كما يتم ملء هذا الطلب بالبيانات المطلوبة، ومن ثم يتواصل البنك مع المستلم لاستعادة الأموال، بشرط موافقته.

وأضاف أنه حال رفض المستلم إعادة الأموال، لا يمكن للبنك اتخاذ أي إجراء ضده، مما يزيد من صعوبة استرجاع الأموال المحولة بالخطأ، وأكد أن الإجراءات تختلف إذا كانت الحوالة إلى محفظة لشركات الاتصالات، مشددًا على أهمية التحقق من صحة البيانات قبل إجراء أي تحويل مالي لتجنب هذه المشكلات.