مع انطلاق الأوكازيون الصيفى.. حملات رقابية ونصائح من "حماية المستهلك" قبل الشراء

أصدر الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، قرارًا وزاريًا ببدء موسم التصفية الموسمية الثانية (الأوكازيون الصيفي) لعام 2024، اعتبارًا من اليوم 5-8-2024 ولمدة شهر، على أن يكون لكل محل أسبوعان.

وشمل القرار ضرورة حصول المحال المشاركة في التصفية مسبقًا على موافقة من مديريات التموين الداخلية الواقعة في دائرتها محالهم التجارية.

كما نص القرار على ضرورة إعلان الجهات المشاركة عن ثمن السلع المعروضة للبيع في التصفية، مقترنًا به بيان عن الثمن الفعلي الذي كانت تباع به هذه السلع خلال الشهر السابق على التصفية.

وأشار إلى أن الهدف من الأوكازيون تنشيط حركة التجارة الداخلية، وكذلك استفادة المواطنين من نسب التخفيضات المختلفة.

ووجّه "فاروق" مديري المديريات بتسهيل الإجراءات لأصحاب المحال للمشاركة في الأوكازيون، وشدد على ضرورة متابعة السلع المعروضة من حيث الجودة والالتزام بالأسعار المعلنة ونسب التخفيضات.

ويستطيع المواطنون الإبلاغ عن أي محال تحاول كسر قواعد وزارة التموين من حيث تغير أسعار المنتجات عن المتفق عليها، ولإتاحة الفرصة أمام المواطنين لشراء جميع احتياجاتهم بتخفيضات تصل إلى 50% على بعض السلع، لذلك نرصد لكم في السطور التالية طرق الإبلاغ لحماية المستهلك بمخالفات المحال لحمايتك من غش التجار، وإليكم التفاصيل على النحو التالي كما ينبغي:

طرق الإبلاغ لحماية المستهلك بمخالفات الأوكازيون الصيفى 

هناك العديد من الطرق التي يمكن للمواطنين التواصل بها مع حماية المستهلك للإبلاغ عن مخالفات المحال وقت الأوكازيون الصيفي 2024 للقضاء على غش التجار، وإليكم طرق الإبلاغ والتواصل:

1- يستطيع المواطن التواصل مع حماية المستهلك من خلال إرسال شكوى عبر الموقع الإلكتروني الخاص للبلاغات بمخالفات المحال لتسجيل الشكوى. 

2- يمكنك التواصل مع صفحة الإبلاغ لحماية المستهلك بمخالفات المحال عبر موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" وتسجيل مشكلتك إلكترونيًا.

3- تستطيع أيضًا تسجيل شكواك وإرسالها عبر خدمة الواتس آب على رقم هذا: 01577779999.

4- يمكنك تحميل تطبيق الإبلاغ لحماية المستهلك بمخالفات المحال عبر هاتفك، من خلال تحميل التطبيق على هاتفك الخاص بك وتسجيل بياناتك، وإذا كان نوع الهاتف آيفون يمكنك تحميله من هذا الرابط، اضغط هنا، وإذا كان هاتفك أندرويد يمكنك الضغط هنا للتحميل السريع.

5- وهناك أيضًا خدمة الفاكس التي يمكن من خلالها تسجيل شكواك وإرسالها عبر الفاكس على رقم 0233030170- 0235380384.

وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ضرورة التعاون مع الأجهزة الرقابية في الدولة، والإبلاغ الفورى عن أي مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا، أو من خلال الدخول على الرابط التالي  http://shakwa.cpa-mobile.com

غرفة عمليات وحملات رقابية لمتابعة الأوكازيون الصيفى 

وشكلت وزارة التموين والتجارة الداخلية مجموعات عمل، بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك والإدارة العامة لمباحث التموين؛ لمتابعة الأوكازيون والتصدى لأى مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك، وتحرير محاضر لأى مخالفة، وأيضا متابعة الباركود الخاص بكل منتج لمعرفة السعر قبل وبعد الأوكازيون.

كما بدأت مديريات التموين فى إصدار نشرات بشأن توعية المستهلك خلال شرائه فى فترة الأوكازيون؛ للاستفادة من عروض تخفيضات الأسعار، منها تفقد أكثر من محل مشارك فى الأوكازيون للحصول على أكبر نسبة فى التخفيضات لدى المحلات المشاركة، ومشاهدة الملابس بشكل جيد قبل الشراء للتأكد من جودتها، وأنه فى حالة وجود لون المنتج باهت، فإنه سيكون غير جيد ويتطلب الإبلاغ عن صاحب المحل التجارى، وضرورة التعامل مع المحلات المرخصة وليس مع الباعة الجائلين لحصول المستهلك على حقه فى سلع جيدة وتخفيضات حقيقية، والتأكد من إعلان المحال المشاركة بالأوكازيون الصيفى 2024 عن سعرين على كل سلعة، تتضمن السعر قبل وبعد التخفيض، والحصول على فواتير بالسلع التى يتم شراؤها موضحًا بها ثمن السلعة قبل الأوكازيون وبعد التخفيضات، وأن تتضمن الفاتورة نوع السلعة وتاريخ الشراء حتى يمكن للمواطنين استبدالها أو استرجاعها خلال المهلة التى حددها قانون حماية المستهلك، وأن يكون المواطنون أكثر إيجابية، ويقومون بالإبلاغ عن المحلات التى تقدم عروضا وهمية.

على جانب آخر، تجوب سيارات الضبطية القضائية لجهاز حماية المستهلك الأسواق لمتابعة الأوكازيون الصيفى 2024، كما يتلقى الخط الساخن للجهاز 19588 أى شكوى حال وجود تخفيضات وهمية أو سلع غير مطابقة للمواصفات القياسية، وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

مواصلة الضربات الرقابية النوعية بمختلف محافظات الجمهورية

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك، إبراهيم السجيني، حرص الجهاز على مواصلة الضربات الرقابية النوعية بمختلف محافظات الجمهورية؛ لملاحقة الكيانات الوهمية، والتصدي لمظاهر الغش التجاري، ومنع تداول السلع مجهولة المصدر الضارة بصحة وسلامة المواطنين فى الأسواق.

وقال "السجيني"، في تصريحات له، إن الجهاز يقوم بإحكام الرقابة ومتابعة جميع الأنشطة التجارية، ويتصدى لترويج منتجات مجهولة المصدر؛ لتحقيق الانضباط في الأسواق، والحفاظ على المراكز القانونية للكيانات التجارية الشرعية داخل الدولة.

وأضاف أن هناك توجيهات واضحة ومحددة لأعضاء الجهاز والأفرع الإقليمية بمختلف محافظات الجمهورية بضرورة مواصلة الحملات الرقابية والانتشار الميداني بالأسواق، والتأكيد على متابعة الأنشطة التجارية كافة؛ لتحقيق الانضباط بالأسواق ومنع تداول السلع مجهولة المصدر وغير المطابقة للمواصفات. 

وأشار إلى ضرورة إنفاذ القانون حيال المخالفين، مُشددًا على عدم التهاون مع أي مخالفات يتم ضبطها؛ خاصة فيما يتعلق بالمنتجات مجهولة المصدر، والتي تشكل خطرا على مستخدميها، وإحالة المخالفين للنيابة العامة، مؤكدا أن الجهاز لن يدخر جهدًا في اتخاذ أي إجراءات رقابية استباقية من شأنها منع تداول السلع مجهولة المصدر للأسواق.

وطالب المواطنين بضرورة التعاون مع الأجهزة الرقابية في الدولة، والإبلاغ الفوري عن أي مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين، من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا.