محافظ المنوفية: تلقينا 1830 بلاغًا وشكوى عبر مركز الشبكة الوطنية للطوارئ
تلقى اللواء إبراهيم أبوليمون، محافظ المنوفية، تقريرًا عن جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بديوان عام المحافظة في تلقى بلاغات وشكاوى المواطنين وذلك خلال النصف الأول من العام الحالي، حيث تم تلقى 1830 بلاغا وشكوى بكافة القطاعات الخدمية وذلك على مدار الـ24 ساعة يوميًا، بالإضافة إلى التواصل المباشر والرد على استفسارات المواطنين.
تضمن التقرير تصدر بلاغات وشكاوى قطاعات "الكهرباء وإنارة الطرق" بإجمالي 296 بلاغا، يليه "المياه والصرف الصحي" بعدد 294 بلاغا، ثم بلاغات "حوادث الطرق" بعدد 219 بلاغا، وجاءت بلاغات "الحرائق" بعدد (155) بلاغا، ومخالفات البناء (110) بلاغات، ونقل ومواصلات (83) بلاغا، و(79) طرق وإشغالات، هذا ويتم تسجيل كل البلاغات والشكاوى إلكترونيًا والتعامل معها والاستجابة لها بالتعاون مع الجهات المعنية.
فتح قنوات مباشرة للتواصل مع المواطنين
وأكد محافظ المنوفية حرصه على فتح قنوات مباشرة للتواصل مع كل المواطنين لتلقى الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة عبر منصات التواصل الاجتماعي ومن خلال اللقاءات اليومية، مشددًا على ضرورة تكثيف العمل من أجل تيسير سبل التواصل مع المواطن ومضاعفة الجهود المبذولة في تلقى شكاوى واستغاثات المواطنين ورصدها وسرعة العمل على حلها لتفعيل الشراكة مع المواطنين وتعزيز ثقتهم من خلال الاستجابة للشكاوى والطلبات المتنوعة.
يذكر أن محافظة المنوفية أعلنت عن تخصيص أرقام لتلقى شكاوى وبلاغات المواطنين على مدار الساعة والتعامل اللحظي مع أي بلاغات بكافة القطاعات على أرقام غرفة عمليات مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة (048/2222035- 048/2239804 - 048/2224899).
