خطأ في التحديث.. ما تفسير الخبراء لما حدث مع «مايكروسوفت»؟

أزمة كبيرة أصابت شركة "مايكروسوفت" التكنولوجية وتسببت في ارتباك عالمي وشلل أصاب العديد من خطوط الطيران العالمية ونظم الخدمات الطبية والسكك الحديدية في الولايات المتحدة وعدة دول أوروبية من الحكومات المعتمدة على نظم تشغيل تقنية تابعة لشركة مايكروسوفت، بسبب ذلك العطل التقني الذي أصاب الشركة.

وعلى إثر ذلك سجل موقع DownDectector الذي يتتبع انقطاعات الإنترنت التي أبلغ عنها المستخدمون، العديد من الانقطاعات المتزايدة في الخدمات في Visa وADT Security وAmazon، وكذلك في شركات الطيران بما في ذلك American Airlines ،Delta.

وقال متحدث باسم مطار "براندنبرج" في برلين لرويترز إن مطار براندنبرج ببرلين أوقف جميع الرحلات الجوية حتى الساعة العاشرة صباحًا بسبب خلل فني، كما سبق وأن قالت شركة BER المشغلة للمطار أن تسجيلات الوصول تأخرت بسبب هذا الخطأ.

وعانى مستخدمو مايكروسوفت في جميع أنحاء العالم اليوم الجمعة من انقطاعات واسعة النطاق، وذلك بعد ساعات فقط من إعلان شركة التكنولوجيا أنها تعمل تدريجيًا على إصلاح مشكلة تؤثر على الوصول إلى تطبيقات وخدمات Microsoft 365.

لم يكن السبب والطبيعة الدقيقة وحجم الانقطاع واضحًا، وذلك على الرغم من أن شركة مايكروسوفت تشير في منشوراتها عبر تطبيق  X إلى أن الوضع يتحسن، لكنه لا يزال يتم الإبلاغ عن تصاعد الانقطاعات في جميع أنحاء العالم بعد ساعات من العطل.

خبير تكنولوجي: وقع نتيجة خطأ في التحديث

من ناحيته، قال وليد حجاج قال خبير المعلومات والأمن السيبرالي في حديثه لـ"الدستور" إن هذا العطل جاء نتيجة قيام شركة مايكروسوفت العالمية بإجراء تحديثًا في أنظمة التشغيل بهدف سدّ العديد من الفراغات الأمنية، موضحًا أن هذا التحديث نتج عنه ما يسمى شاشة الموت الزرقاء، وهي الشاشة الصماء التي تظهر للمستخدم وتطلب منه تحديث كافة البرامج التي كان يحملها على جهازه مما يعني ضياع تلك البرامج، لذا سميت بشاشة الموت.

وتابع أنه لذلك نتج عن هذا أن كافة الأنظمة التي تتعامل مع نظام "ويندوز" الذي تصدره مايكروسوفت مثل المطارات والبورصة، وشركات الملاحة المختلفة، وغيرها قد تعطلت وظهرت لها هذه الشاشة الزرقاء.

وأكد حجاج أن شركة مايكروسوفت تقوم بهذا التحديث دائمًا وبصفة دورية، موضحًا أن هذه المرة نتج عنها مشكلات وأعطال نتيجة خطأ في القيام بهذا التحديث لم تعرف طبيعته حتى كتابة هذه السطور.

من جانبه، وقال هشام الناطور، مختص بالتطوير التكنولوجي في مداخلة هاتفية عبر "القاهرة الإخبارية" أن العطل الفني في المطارات العالمية من شأنه أن يؤثر بالسلب على شركة مايكروسوفت، موضحًا أن كل دقيقة تتأخر فيها الشركة عن الحل تكبد البلدان والشركات خسائر بمئات الملايين من الدولارات.

أضاف الناطور أن هذه ليست هي المرة الأولى التي يحدث فيها خلل بأنظمة الطيران، موضحًا أنه  قد تكرر هذا النوع من الحوادث في السابق، ولافتًا إلى أن العطل التقني الذي حدث على الأرجح أن يكون إما نتيجة هجومًا سيبرانيًا أو خطأ بشريًا، مرجحًا أن يكون سيبرانيًا، وذلك لأن هذا الوقت هو موسم سفر كبير وموسم سياحي ومن شأن هذا تعطيل السفر للتأثير على حركة الطيران أو قد يكون الهدف تجاري أو اقتصادي.

بيان وزارة الطيران المدني

على خلفية ذلك، أصدرت وزارة الطيران المدني المصرية بيانًا إعلاميًا رقم (2)فى 19 يوليو 2024 جاء نصه:

"في ضوء متابعة وزارة الطيران المدني لتعطل بعض الأنظمة التقنية وتأثيرها علي حركة الطيران المدني علي مستوي العالم، وفي إطار المتابعة المستمرة للموقف أولا بأول.. 

وتوضح وزارة الطيران المدني أنه في إطار متابعتها لموقف الرحلات لشركات الطيران العاملة بجميع المطارات في جمهورية مصر العربية تأثر بعض الأنظمة (Go-Now) حيث تم تفعيل أنظمة بديلة أخري، مما تسبب في حدوث بعض التأخيرات بمتوسط لا يتجاوز ساعتين وأن عدد الرحلات التي تأثرت نتيجة العطل لم تتعدي *15* رحلة لبعض شركات الطيران الأجنبية من إجمالي *609* رحلة علي مستوي جميع المطارات المصرية، مع التأكيد على انتظام كافة رحلات شركات الطيران المصرية وفقا لجداول تشغيلها.

ويتابع وزير الطيران المدني الموقف عن كثب من غرفة العمليات الرئيسية بسلطة الطيران المدني المصري للوقوف علي تأثيرات وتداعيات تلك الأزمة العالمية والتعامل مع أي مستجدات قد تطرأ في هذا الشأن.

كما أنه جاري متابعة هذه الأعطال مع الشركة العالمية المسئولة عن تشغيل النظام لحين عودة التشغيل إلى المعدلات الطبيعية.