مصادر لـ"الدستور": عودة الأرصدة كاملة لأصحاب المحافظ الإلكترونية بعد تحديث قواعد البيانات

أرجعت مصادر مطلعة في قطاع الاتصالات سبب شكاوى عملاء شركات الاتصالات والبنوك من خدمات تحويل الأموال عبر الموبايل إلى قيام شركة "ميزة"، المزود الرئيسي للخدمات المالية الإلكترونية في مصر بتنفيذ تحديث على قواعد البيانات والنظم الإلكترونية على خدمات محافظ المحمول التابعة لترخيص البنك المركزي المصري. تستهدف عمليات التحديث حماية بيانات العملاء وتأمينها ويتم ذلك بشكل دوري.

وأكدت المصادر في تصريحات لـ"الدستور" أن المشكلة لم تقتصر على محفظة فودافون كاش فقط كما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث شملت جميع المحافظ الإلكترونية لشركات الاتصالات والبنوك وكل الخدمات المالية الإلكترونية التابعة للبنك المركزي، موضحة أن عدد المحافظ المالية الإلكترونية سجل نحو 40 مليون محفظة بنهاية عام 2023.

في سياق متصل، قالت شركة فودافون مصر على موقعها بمنصة "إكس": "نعتذر لك جدًا، يوجد بعض التعديلات على خدمة كاش وجاري العمل على حلها في أسرع وقت ممكن. يمكنك متابعة الرصيد من التطبيق أو عبر 913 آخر اليوم. لا تقلق يا فندم، نحن في خدمتك".

وأكد بعض عملاء المحافظ المالية الإلكترونية لدى "فودافون كاش" أنه تمت استعادة الأرصدة التي تم سحبها من حساباتهم بالمحفظة قبل قليل بعد حل مشكلة العطل الفني الذي ضرب النظام التكنولوجي لخدمة المحافظ الإلكترونية.

وقال بعض رواد التواصل الاجتماعي من عملاء فودافون كاش إنهم استعادوا أرصدة حساباتهم المسحوبة عبر شيك من الشركة، فيما استعاد البعض الآخر أرصدة حساباتهم بعودة الأموال إلى المحفظة بالشكل الطبيعي والتي رجعت كاملة دون أي خصومات أو نقصان.