محافظ المنوفية يتفقد مركز خدمة العملاء بـ"مياه الشرب" ويتابع تطوير كورنيش شنوان الجديد

تفقد اللواء إبراهيم أبوليمون، محافظ المنوفية، اليوم، مركز خدمة عملاء لشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي فرع شبين الكوم؛ للوقوف على طبيعة سير العمل ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بحضور المهندس محمد نجيب، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي.

وخلال تفقده، استمع المحافظ إلى شرح من رئيس الشركة حول آلية سير العمل بالمركز وقوة العمل وعدد المترددين ونوعية الخدمات المقدمة ومنها: خدمات فحص وإصلاح عداد، وغلق مياه، تغيير اسم المشترك، وخدمات تعاقدات مياه شرب وصرف صحي، وتلقي الشكاوى التجارية والفنية، وتحصيل الفواتير ومقايسات مياه الشرب والصرف الصحي، وذلك من خلال أطقم العاملين بمراكز خدمة العملاء والذي يتم تدريبهم دوريًا على حسن استقبال الجمهور وسرعة تقديم الخدمات المطلوبة للمواطنين.

وأشار إلى أن نسب التحصيل تزيد على 96%، بالإضافة إلى وجود الخط الساخن على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والبلاغات والاستجابة الفورية لها حفاظًا على الصالح العام وحقوق المواطنين.

جولة محافظ المنوفية

كما تفقد المحافظ مقر الوحدة المحلية بشنوان لمتابعة انتظام سير العمل، موجهًا بضرورة الاهتمام بالملفات المهمة والحيوية التي تمس حياة المواطن، وعلى رأسها ملف التصالح والأرشفة والنظافة والإشغالات والإزالات.

وأكد أن تقييم أداء رؤساء الوحدات المحلية سيكون وفقًا لإنجاز تلك الملفات باعتبارها ملفات تقع على رأس أولويات الدولة، كما وجَّه رئيس المدينة بضرورة النزول الميداني لمتابعة منظومة العمل يوميًا والتواصل الفعال مع المواطنين للاستماع إلى شكواهم وتلبية مطالبهم.

وتابع محافظ المنوفية أعمال تطوير كورنيش شنوان الجديد بطول 600م تقريبًا، وذلك ضمن الخطة الشاملة لإعادة الرونق الحضاري والجمالي للمحافظة، موجَّهًا رئيس المدينة بتأمين الوصلات الكهربائية حفاظًا على أرواح المواطنين، وكذا إزالة جميع الإشغالات المتواجدة بمحيط الكورنيش، مؤكدًا الاستمرار في رفع المستوى الجمالي والحضاري بنطاق المحافظة، وذلك من خلال تبني خطة طموحة لتطوير مداخل المدن وإيجاد متنفس جمالي للأهالي.

وتابع المحافظ انتظام سير العمل بالسوق النموذجية بقرية شنوان على مساحة 600 م2، وتلاحظ وجود إشغالات وباعة جائلين خارج نطاق السوق، وعلى الفور، كلَّف المحافظ رئيس المدينة بسرعة إزالة تلك الإشغالات ونقل الباعة داخل السوق، وتحرير محاضر للمخالفين حفاظًا على الصالح العام.

كما تفقد محافظ المنوفية سيارة متنقلة لصرف السلع التموينية متواجدة بحي شرق شبين الكوم، حيث استفسر المحافظ عن المنتجات التي يتم صرفها والتأكد من صلاحيتها، وعلى الفور، وجَّه المحافظ بضرورة مراجعة اشتراطات التراخيص اللازمة للسيارات المتنقلة والمتابعة المستمرة لمنظومة الأسعار وتوافر السلع لتلبية احتياجات المواطنين.