وكيل صحة دمياط: شكاوى المواطنين تكليف لنا ولن نتوانى عن الاستجابة لهم
عقد الدكتور السيد عبدالجواد وكيل وزارة الصحة بدمياط، اجتماعا مع مسئولي إدارة خدمة المواطنين بالمديرية وأعضاء أقسام خدمة المواطنين بالمستشفيات، وذلك بقاعة الاجتماعات بصحة المرأة، بشأن تفعيل وتطوير مكاتب خدمة المواطنين بديوان المديرية والمستشفيات التابعة لها لتلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها أولا بأول، والربط بمنظومة الشكاوى الموحدة لاستقبال الشكاوى الواردة إلكترونيا والرد عليها فى أسرع وقت، مؤكدًا أهمية الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المرضى وذويهم كأحد أهم سبل الارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة لهم.
وأكد وكيل وزارة الصحة أهمية منظومة الشكاوى الحكومية فى تحقيق التواصل المستمر بين الحكومة والمواطنين وأهمية مكاتب تلقي الشكاوى بالمستشفيات لتحقيق التواصل بين المواطنين والإدارة لتلقى الشكاوى ومتابعته حيث تضمن لك منظومة الشكاوى الموحدة، سرية البيانات، وعدم الإفصاح عنها لأي شخص إضافة إلى سرية الشكوى.
كما عقد اجتماعا مع مديري الإدارات الصحية بحضور الدكتور محمد بدران وكيل المديرية والدكتورة دينا أبوصير مدير الرعاية الأساسية.
وتناول الاجتماع ضرورة تكثيف متابعة فرق إشراف الإدارات الصحية للأعمال الإدارية والبرامج الفنية بمنشآت الرعاية الصحية الأولية وتحقيق أعلى درجات الانضباط الإداري وتغطية الوحدات بالأطباء البشريين.
وأكد المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء بمنشآت الرعاية الصحية الأولية والتحسين المستمر لها عن طريق حل المشكلات وتذليل المعوقات.
كما شدد على متابعة عمل العيادات التخصصية بوحدات ومراكز طب الأسرة ومتابعة توفير الأدوية بأرصدة كافية.
وتابع وكيل وزارة الصحة بدمياط زيادة نسب تحقيق مستهدفات مبادرات دعم صحة المرأة وفحص وعلاج الأمراض المزمنة والكشف المبكر عن الاعتلال الكلوى وكذلك الوصول لأعلى نسب التغطية بمبادرات صحة الأم والجنين والكشف المبكر عن ضعف السمع بحديثي الولادة -الاهتمام بتقديم خدمات تنظيم الاسرة لتحسين الخصائص السكانية والمساهمة في جودة الحياة الصحية للأسر المصرية تماشيا مع رؤية الدولة لخطة تنظيم الأسرة.
