رئيس «تاون جاس» يستقبل وفد منظومة الشكاوى الحكومية

استقبل محمد فتحى رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة تاون جاس، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمقر الشركة برئاسة المهندس كرم خليفة مدير إدارة المتابعة للجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء، وبحضور محمد ثروت مسؤول بوابة الشكاوى بوزارة البترول والثروة المعدنية.

وخلال اللقاء تم استعراض كافة الإجراءات التي تتخذ في هذا الشأن، وأيضا توفير كافة الإمكانيات التي تساعد على التعامل مع شكاوى السادة عملاء الغاز الطبيعي، في أسرع وقت ممكن من خلال الاطقم المدربة على ذلك. 

- زيارة ميدانية لمنظومة خدمة العملاء الرقمية الجديدة

كما تم عمل زيارة ميدانية لمنظومة خدمة العملاء الرقمية الجديدة "DCS"،  وايضا خدمة العملاء المتنقلة ودراسة ربطها بمنظومة الشكاوى والتى سوف تساهم بشكل كبير فى تسهيل وسرعة اجراءات خدمة العملاء. 

وفى نهاية اللقاء أثنى الوفد على الأداء المتميز لشركة تاون جاس فى تلقى الاستفسارات والشكاوى، ورصدها حيث بلغ معدل الاستجابة بنسبة إنجاز 100٪؜ من الشكاوى.

جاء ذلك فى ضوء توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية و الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، وفي إطار حرص المهندس طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية على تفعيل البرامج الخدمية المقدمة للمواطنين، وتذليل أية صعوبات في هذا الشأن، و تحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، وفي إطار المتابعة المستمرة لمستوى تقديم الخدمة  للعملاء و تحسينها من خلال تذليل كافة العقبات.