وزيرة التضامن تستقبل وفدًا من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

استقبلت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، وفد منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك لبحث كل سبل التعاون والتنسيق بين وزارة التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء، بغرض الوصول إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة وفي أسرع وقت.

وحضر الاجتماع الدكتور أحمد المزين، مدير متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والدكتورة نجلاء حسن، مدير نظم المعلومات بالمنظومة، واللواء أحمد غالى، مستشار وزيرة التضامن الاجتماعى، والأستاذ رأفت شفيق، مستشار وزيرة التضامن الاجتماعي لبرامج الحماية الاجتماعية، والأستاذ أحمد درويش، معاون وزيرة التضامن الاجتماعي للتحول الرقمي، والمهندسة هالة إمام، مدير المشروعات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس أحمد تمين، مدير مشروع مصر الرقمية، ومسئولو شركة لينك ديف القائمة بتنفيذ مشروع المنظومة.

وشهد الاجتماع استعراض جهود وزارة التضامن الاجتماعي في التعامل مع شكاوي المواطنين الواردة، من خلال منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بداية من صدور قرار رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنة ٢٠١٧ بشأن إنشاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وحتى الآن، حيث أشارت التقارير والإحصائيات  الرسمية الصادرة عن منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي قد تلقت خلال تلك الفترة ٣٢٥ ألف شكوى وطلب استغاثة بنسبة إنجاز بلغت ٩٢%.