البوابة المصرية للعمرة تتلقى شكاوى المعتمرين بشكل فورى
قال أحمد إبراهيم، عضو لجنة تسيير الأعمال بغرفة شركات السياحة والمستشار التنفيذي للبوابة المصرية للعمرة، إن البوابة المصرية للعمرة تتضمن ميزة التقدم بشكاوى فورية حال مخالفة أيا من بنود التعاقد، حيث تتضمن البوابة قسمًا خاصًا بشكاوى المعتمرين التي يتم تحويلها إلى قطاع الشركات بوزارة السياحة والآثار، ليتم التعامل معها على الفور، وهو ما سعت له الدولة بإقرار قانون البوابة التي تعد درعًا لحماية المعتمر وجسرًا للتواصل المباشر معه في كل لحظة.
وطالب هشام أمين، عضو لجنة تسيير أعمال الغرفة وعضو اللجنة العليا للحج والعمرة، جموع الموطنين الراغبين في أداء العمرة باتباع الطرق القانونية الشرعية التي أعدتها الدولة لضمان حق المعتمر والشركة المنظمة، ولحماية أموال المعتمرين، منذ السفر وحتى العودة لأرض الوطن، مؤكدًا على ثقته الكاملة في شركات السياحة المصرية وقدرتها على تنظيم موسم عمرة ناجح وآمن، وبمواصفات الخدمة السياحية الراقية التي اعتاد عليها المواطن المصري من جانب شركاته، مطالبًا بضرورة التكاتف والتعاون لخدمة المصريين من زوار بيت الله الحرام، مع التأكيد على تكاتف الجميع من وزارة وغرفة وشركات لخدمة المعتمرين وضمان تقديم أفضل خدمة لهم وضمان كل حقوقهم.
يشار إلى أن قطاع السياحة أنهى كل الاستعدادات تمهيدًا لانطلاق موسم العمرة 1444 هـ، في إطار تنفيذ استراتيجية وزارة السياحة والآثار بالتنسيق مع غرفة شركات السياحة لتنفيذ رحلات آمنة ميسرة، ذات مستوى سياحي متميز يليق بالمعتمر المصري، وبما يتماشى مع الضوابط الصادرة عن الوزارة، وقانون البوابة المصرية للعمرة رقم 72 لسنة 2021.
وشهدت عملية توثيق عقود الشركات السياحة المنفذة لرحلات العمرة هذا العام سهولة وتيسيرات كبيرة للتعامل من خلال البوابة المصرية للعمرة التي اتخذت كل الاستعدادات منذ أسابيع لتسهيل مهام وإجراءات العمرة.
